نحن نبحث عن موظف تحديد مواعيد/ممثل خدمة عملاء ملتزم ومتحمس للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل في وردية ليلية. تتضمن هذه الوظيفة العمل 8 ساعات يوميًا، ويتمثل دورك الرئيسي في إجراء المكالمات الصادرة والرد على المكالمات الواردة، وتقديم خدماتنا للعملاء المحتملين، وحجز مواعيد مؤهلة لفريق المبيعات. ستجري محادثات هادفة مع العملاء المحتملين لخلق الاهتمام، والتعامل مع الاعتراضات البسيطة، وضمان انسيابية عملية الجدولة. ويُعَد الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإرسال رسائل التأكيد، والمتابعة مع العملاء المحتملين من الجوانب الأساسية لهذا الدور. هذه الوظيفة قائمة على الأداء، ومثالية لشخص واثق أثناء المكالمات، مقنع في التواصل، وملتزم بتحقيق النتائج خلال ساعات الليل.

• إجراء مكالمات ورسائل صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بخدمات الشركة وتقديمها
• شرح القيمة والفوائد بشكل واضح للخدمات المقدمة
• إشراك العملاء المحتملين في المحادثات لخلق الاهتمام وتأهيلهم
• حجز مواعيد أو جلسات عرض توضيحية مع العملاء المهتمين والمؤهلين لفريق المبيعات
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمواعيد في نظام CRM
• المتابعة مع العملاء المحتملين الدافئين لتعظيم فرص التحويل
• إرسال رسائل التأكيد والتذكير بالمواعيد المجدولة
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين
• التعامل مع الاعتراضات البسيطة وتشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ الخطوة التالية
• العمل على تحقيق الأهداف اليومية/الأسبوعية المتعلقة بالتواصل وعدد المواعيد المحجوزة
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة