• مساعدة العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في الاستفسارات ومشكلات الطلبات.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والدعم اللازم لتعزيز رضا العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف والسعي الفعّال لإيجاد الحلول.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين عمليات الخدمة.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى الخبرة: مبتدئ؛ لا يتطلب خبرة سابقة.
• المهارات والكفاءات: مهارات تواصل قوية وإلمام أساسي بالحاسوب.
• السمات والصفات: الصبر والقدرة على التكيف والتوجه نحو العميل.
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على اتباع الإرشادات والعمل ضمن فريق.