Acerca del rol:

Como Director de Cuentas en Robert Walters, estarás a la vanguardia de construir relaciones excepcionales con los clientes, liderando uno de los equipos de alto rendimiento en Manila y entregando soluciones de contratación innovadoras y éxito comercial.

Supervisarás la entrega de servicios, asegurando el cumplimiento total de los Acuerdos de Nivel de Servicio, actuando como el experto a quien acudir para la resolución de problemas, y trabajando en estrecha colaboración con contrapartes regionales y globales para mantener la excelencia del servicio. Desempeñarás un papel estratégico clave, definiendo estrategias de contratación de vanguardia, iniciativas de agrupación de talento e innovaciones en la adquisición para optimizar los resultados de contratación para nuestro cliente.

Más allá de la contratación, asumirás la plena propiedad comercial, gestionando presupuestos, relaciones con proveedores y el desempeño de la cuenta, mientras garantizas soluciones de contratación rentables y basadas en datos. Tu capacidad para proporcionar asesoramiento consultivo, impulsar iniciativas clave del cliente y ofrecer un impacto medible será crucial para moldear nuestro éxito.

Responsabilidades:

Entrega de servicios

• Ser responsable de la entrega de servicios del equipo de Robert Walters y la gestión de relaciones con el Cliente en todos los niveles

• Propiedad del servicio en el sitio de Robert Walters que incluye toda la contratación directa y el suministro de servicios de nómina

• Supervisar el equipo en el sitio que gestiona toda la contratación temporal y permanente en nombre del Cliente

• Proporcionar un servicio superior y desarrollar relaciones sólidas con los principales interesados del Cliente

• Cumplimiento total del Acuerdo de Nivel de Servicio entre Robert Walters y el Cliente

• Producción y actualización de manuales de orientación para involucrar a los Gerentes de Contratación y manuales de escritorio para equipos en el sitio.

• Actuar como punto de contacto central para la resolución de problemas escalados

• Contribuir activamente a la implementación de iniciativas estratégicas para mejorar los resultados de contratación para el Cliente

• Proporcionar asesoramiento consultivo al Cliente sobre todas las actividades, estrategias y procesos de contratación

• Identificar e implementar iniciativas para mejorar los resultados de contratación rentables para el Cliente, cuando sea apropiado

• Proporcionar soluciones de contratación innovadoras y creativas en respuesta a las necesidades de contratación y las condiciones del mercado

• Realizar presentaciones a grupos de Gerentes de Contratación para comunicar cambios, cuando sea apropiado

• Continuar desarrollando el perfil de Robert Walters dentro del Cliente
  
  

• Propiedad del P&L del sitio del Cliente

• Revisar y negociar términos comerciales

• Asegurarse de que cualquier situación potencial de alto riesgo o solicitudes para trabajar fuera de los términos contractuales acordados sean debidamente escaladas a la Junta de Robert Walters y el asesor Legal

• Apoyar al Control de Créditos del Grupo Robert Walters para perseguir facturas pendientes que requieren aprobación del cliente

• Proporcionar información y reportes significativos de MIS que proporcionen medidas de contratación y reflejen el valor que Robert Walters agrega al Cliente

• Reportes de MIS: proporcionar inteligencia de mercado de referencia de competidores/salarios y valor agregado

• Gestionar y optimizar relaciones para garantizar una cadena de suministro motivada que proporcione recursos de la mejor calidad

• Preparar y realizar revisiones de desempeño para asegurar que el Cliente esté recibiendo el mejor servicio

• Gestionar la implementación de nuevas iniciativas de Robert Walters en el sitio
  
  

• Lograr eficiencia operativa y efectividad en los procesos de contratación

• Crear, revisar y actualizar procesos de contratación para garantizar las mejores prácticas, cumplimiento de políticas internas y cumplimiento legislativo externo

• Ser responsable y estar accountable por la integridad de los datos en todos los sistemas relacionados con la contratación, sistemas de Robert Walters o del Cliente
  
  

• Experiencia en crear, fomentar y desarrollar equipos inclusivos y de alto rendimiento

• Contratar a miembros del equipo en el sitio y fuera de él

• Revisiones de desempeño semestrales, incluyendo establecimiento de objetivos y asignación de bonificaciones

• Proporcionar a los miembros del equipo tareas y objetivos definidos

• Proporcionar formación y mentoría para ayudar al personal a cumplir tareas y objetivos

• Medir el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño

• Experiencia en crear, fomentar y desarrollar equipos inclusivos y de alto rendimiento

Quién eres:

• Experiencia probada gestionando un equipo de entrega de adquisición de talento en varios países.

• Mínimo 5 años liderando equipos de contratación en múltiples mercados a través de APAC, incluyendo miembros del equipo que operan desde centros de entrega en el extranjero.

• Experiencia en la entrega de servicios de contratación dentro del mercado doméstico de Filipinas

• Compromiso exitoso demostrable con el cliente y gestión de partes interesadas senior.

• Experiencia construyendo y supervisando estrategias de búsqueda y agrupaciones de talento para futuras contrataciones.

• Experiencia gestionando P&L, impulsando ambientes conscientes de costos e identificando nuevas fuentes de ingresos.

• Mínimo 8 años de experiencia en operaciones de contratación.

• Experiencia utilizando un Sistema de Seguimiento de Candidatos como SuccessFactors, Workday, etc.

• Experiencia previa en servicios financieros y entornos bancarios.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de identificar e implementar mejoras de procesos.

• Un entendimiento de las métricas de contratación y una pasión por utilizar datos para impulsar ideas.

Beneficios:

• Una oportunidad única para impulsar proyectos como Marca del Empleador, Agrupación de Talento, Innovación en Contratación, Experiencia del Candidato

• Un historial de alto rendimiento y una capacidad para entregar excelentes resultados consistentemente son clave. A cambio de tu arduo trabajo, se te ofrecerá un salario competitivo y un paquete de beneficios con bonificaciones/comisiones y un fantástico programa de incentivos

• Seguro médico privado

• Un fantástico programa de formación y desarrollo

• Tiempo libre para voluntariado

• La oportunidad de participar/calificar para nuestro fin de semana de incentivos global

• Bienestar del empleado a través de varios programas

• Tendrás muchas oportunidades para progresar en tu carrera, tanto en tu país como en otros lugares del mundo. Esa es la ventaja de trabajar para una gran organización global. Una que está a la vanguardia de la innovación en contratación, y una especialista en RPO y MSP "Como un Empleador Confidente en la Discapacidad, Robert Walters se compromete a ofrecer un proceso de contratación completamente inclusivo y accesible a todos los candidatos. Si necesitas alguna acomodo o ajuste como resultado de una discapacidad, impedimento o condición de salud, por favor no dudes en hacérmelo saber." Robert Walters - Soluciones Globales de Talento Aplica ahora.

Por favor, consulta la descripción del trabajo.