• Atender a los clientes vía chat en línea y correo electrónico con consultas y problemas de pedidos.
• Proporcionar información precisa sobre los productos y soporte para mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las quejas de los clientes con empatía y buscar activamente soluciones.
• Mantener registros detallados de las interacciones y comentarios de los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos de servicio.

Requisitos

• Formación académica: Diploma de educación secundaria o equivalente.
• Nivel de experiencia: Inicial; no se requiere experiencia previa.
• Habilidades y competencias: Sólidas habilidades de comunicación y conocimientos básicos de informática.
• Cualidades y características: Paciencia, adaptabilidad y mentalidad orientada al cliente.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para seguir directrices y trabajar en equipo.