Responsabilidades clave:

• Implementación de la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, incluyendo incorporación, engagement, retención e iniciativas de recuperación.  
• Apoyar la adopción de HubSpot en ColCap.  
• Simplificar y optimizar los flujos de trabajo para reducir fricciones y mejorar la eficiencia del equipo. 
• Hacer que HubSpot sea intuitivo para usuarios no técnicos.  
• Crear paneles de control y desarrollar automatizaciones, enrutamiento de leads, secuencias de nurturing y gestión del ciclo de vida. 
• Configurar y enviar campañas de email y SMS a nuestras redes de socios, en colaboración con nuestro Copywriter, el jefe de Marketing y los equipos de Producto y Distribución. 
• Garantizar que las comunicaciones sean oportunas, segmentadas y estén alineadas con los objetivos generales de marketing y de negocio. 
• Ser responsable de los informes y mantener la higiene del CRM, asegurando que los datos estén estructurados, sean fiables y escalables. 

Acerca del puesto

• Liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente en HubSpot, abarcando incorporación, engagement, retención e iniciativas de recuperación. 
• Gestionar todo el ciclo de vida de Brokers y Gerentes Hipotecarios en HubSpot: incorporación, activación y capacitación. 
• Diseñar y optimizar recorridos automatizados utilizando HubSpot, CXOne y herramientas de Microsoft. 
• Asegurar que HubSpot se convierta en un motor de crecimiento, identificando oportunidades de optimización. 

El candidato ideal contará con:

• 3+ años de experiencia práctica con HubSpot CRM y experiencia previa con otros CRM como Marketo, Marketing Cloud Account Engagement (anteriormente Salesforce Pardot) y Microsoft Dynamics. 

• Capacidad demostrada para migrar y reconstruir procesos de negocio en HubSpot CRM. 

• Sólido historial de creación de flujos de trabajo, automatizaciones y paneles de control. 

• Experiencia en hacer HubSpot intuitivo para usuarios no técnicos. 

• Conocimiento de la estructura de datos, la higiene y la gestión del ciclo de vida en HubSpot CRM. 

• Experiencia en servicios financieros (deseable). 

• Experiencia en configurar y gestionar campañas de email y SMS. 

• Capacidad para gestionar múltiples prioridades. 

• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con múltiples equipos. 

Lo que buscamos

Este rol se adapta a alguien que:

• Un profesional práctico que disfrute de resolver problemas y de crear sistemas escalables. 

• Curioso, colaborativo y comprometido con la mejora continua. 

• Cómodo trabajando con distintos equipos y traduciendo sistemas técnicos en herramientas intuitivas. 

• Motivado por la responsabilidad, el impacto y la oportunidad de definir cómo el CRM impulsa el crecimiento empresarial.