当社では、お客様の日々の業務および生産関連のタスクに専任で対応いただくクライアントサービス・エグゼクティブを募集しています。本ポジションはクロスファンクショナルな役割で、当初はクライアント対応を含まず、クライアント支援およびプロダクションチームとの調整に注力していただきます。具体的には、日次レポートの確認、ドキュメント管理、タスク調整、クライアントサービスなどが業務に含まれます。

理想的な候補者はクライアント対応の豊富な経験を持ち、業務効率に関する深い理解を有するとともに、優れた英語の口頭コミュニケーション能力が求められます。役割が発展するにつれて、パフォーマンスと能力に応じてクライアント対応ポジションへの昇格およびアカウントの直接管理を行う機会が生じる可能性があります。

主な職務内容：

CXおよびデータサポート：

• CXチームを支援し、クライアント対応をサポートする

レポートおよび分析サポート：

• プロダクションチームと連携し、クライアントからの依頼に対してタイムリーかつ効率的に編集、対応、納品を行う
• すべてのレポートおよびビジュアル資料の品質と正確性を保証する

管理業務および営業オペレーションサポート：

• CXチームの内部データベースを維持し、フォローアップを支援、共有カレンダーを管理する
• メール対応、クライアントからの問い合わせ管理、社内コミュニケーション支援など、その他の管理業務を担当する

応募資格：

• 経営学、マーケティング、コミュニケーション、または関連分野の学士号をお持ちの方は尚可
• クライアントリレーションまたは営業における豊富な経験
• 優れたコミュニケーションスキル（口頭および書面）
• タイムマネジメント能力および複数タスクをリモートで同時に処理する能力
• 自主的かつ結果志向の方
• 顧客関係管理（特に将来的にクライアント対応業務を担当する場合に有利）
• Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの使用に習熟している方
• Slack、Zoom、Microsoft Teamsなどのバーチャルコラボレーションツールに慣れている方
• 月～金曜日の8:00～17:00または9:00～18:00に勤務可能な方
• 週末のミーティングに対応できる方

その他の必須要件：

• 最低10Mbpsのインターネット回線
• バックアップ用インターネット回線またはモバイルホットスポット
• メモリ10GB以上のノートPCまたはPC
• 緊急時に対応可能な予備端末