求人募集：カスタマーサクセスサポートスペシャリスト

ご自宅の快適さを損ねることなく、柔軟な働き方を実現できるやりがいのあるキャリアをお探しではありませんか？

当社Cloudstaffでは、業界随一の働きやすさを誇る職場として、チームに新たなカスタマーサクセスサポートスペシャリストを募集しております。ご自身がこの役割に適任だとお考えの方は、1〜2分程度の自己紹介動画を添付の上、最新の履歴書とともにエントリーしてください。優先的に選考させていただきます。

役職：カスタマーサクセスサポートスペシャリスト

勤務形態：在宅勤務

シフト：夜勤

• 実績と予測／プロファイルの各種指標（フットプリント、スループット、スタッカビリティ）を監視・追跡いたします。

• 収益、フットプリント、スループット、スタッカビリティなどを含む収益性分析のためのデータをまとめます。

• 四半期ごとのビジネスレビュー（QBR）のための資料作成および管理を行い、PowerPoint資料の作成、フォーマット調整、配布等を担当します。

• QBR後のフォローアップの追跡を支援し、完了状況を確認いたします。

• お客様への約束事項が確実に実施されるように努めます。

• 社内チームおよび外部パートナーとの明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを維持します。

• 3PLまたは物流業務の実務経験（食品分野での経験が望ましい）

• 高度なExcelスキル（複数条件によるルックアップ、配列数式、入れ子関数、ピボットテーブル等）

• PowerPointおよびWordの高度な操作能力

• QBR資料の作成やカスタマーサクセスの業務経験

• 複雑なクエリ、データベース設計、データ整合性のためのSQLの習熟

在宅勤務における特典・福利厚生：

• 入社16日目から包括的な健康保険および生命保険に加入、さらに16日目から扶養家族1名分も無料でカバー

• 年間最大24日の休暇付与

• 休暇は有給、緊急、病気休暇として柔軟にご利用いただけます

• 在宅勤務スタッフ向けに、食料品やスナックが詰め合わせられた四半期ごとの特典ボックスの提供

• 豪華でエキサイティングな半期パーティー（ノベルティや現金賞品もあり）

• キャリアアップのための無限の機会

• 年次業績評価に伴う昇給

• 会社支給のPC／ノートパソコンおよび光回線インターネット接続による万全のサポート体制

• モバイル対応のテックサポート

• 同僚との交流を深めるためのCSソーシャルクラブや特定の興味グループへの参加

• 国際的なキャリア成長およびネットワーキングの機会

• 採用した紹介者に対する無制限の現金インセンティブ

• Lifeworksによるメンタルウェルネス従業員支援プログラム

• 従業員の健康をサポートする社内精神科医の常駐

• 従業員持株制度への参加

• Cloudstaffドリームポイント – 家電や簡易キッチンなど、有用な商品の入札にご利用いただけます

Cloudstaff：どこからでもキャリアを築く

2005年に設立されたCloudstaffは、スマートな人材ソリューションを通じて企業の成長を支援する大手アウトソーシング企業です。当社は、皆様のプロフェッショナルな成長および全体的なウェルビーングを促進する職場環境の創造に情熱を注いでおります。

なぜCloudstaffが業界No.1の職場なのか？

• 受賞歴のある企業文化：従業員エンゲージメントの取り組みや業界からの高い評価により、どこでもNo.1の職場作りに努めております

• あなたへの投資：包括的な研修プログラム、メンタリング、およびキャリアアップの機会を通じて、皆様の成長をサポートいたします

• 個々の活躍を応援：柔軟なスケジュール、充実した特典、協力的なチーム環境により、ワークライフバランスを大切にした働き方を実現いたします。