私たちは現在、クライアントサービスエグゼクティブを募集しています。本職では、クライアントの日々の業務および制作関連のさまざまなタスクに対し、専任のサポートを提供していただきます。本ポジションはクロスファンクショナルな役割であり、当初はクライアント対応を伴わず、クライアント支援と制作チームとの調整を主に担当します。具体的には、日次レポートの確認、ドキュメント管理、タスクの調整、クライアントサービスなどを行います。

理想的な候補者は、クライアント対応の豊富な経験を有し、業務効率化に関する深い理解を持っている方です。卓越した英語でのコミュニケーション能力が必須です。業務の進展に伴い、パフォーマンスや能力に応じて、クライアント対応業務やアカウントマネジメントを直接担当する機会が生じる可能性があります。

主な職務内容:

CXおよびデータサポート:

• CXチームがクライアントへのサポートを提供する際の補助

レポート・分析サポート:

• 制作チームと連携し、クライアントからの依頼をタイムリーかつ効率的に編集、対応、納品
• すべてのレポートおよびビジュアル資料の品質と正確性の確保

管理・営業オペレーションサポート:

• CXチームの社内データベースの維持、フォローアップの支援、共有カレンダーの管理
• メールでの調整、クライアントからの問い合わせ対応、社内コミュニケーション支援などのその他の管理業務

• 経営学、マーケティング、コミュニケーション、または関連分野の学士号保有者歓迎
• クライアントリレーションまたは営業の実務経験
• 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書）
• タイムマネジメント能力および複数業務の同時遂行力
• 自発的かつ成果志向
• カスタマーリレーションシップマネジメントの経験（※将来的にクライアント対応を担う場合）
• Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの実務使用経験
• Slack、Zoom、Microsoft Teamsなどのオンラインコラボレーションツールの利用経験
• 月～金の8:00～17:00または9:00～18:00の勤務が可能
• 週末のミーティング参加が可能

その他の要件:

• 下り速度10Mbps以上のインターネット回線
• バックアップ用のインターネット接続またはモバイルホットスポット
• メモリ10GB以上のノートパソコンまたはPC
• 緊急時対応用の予備デバイス