職種: カスタマーサービススペシャリスト

勤務地: リモート（全世界）

企業: Reearth | a16z支援のイギリス・テック企業

当社では、Reearthをご利用いただく全世界のお客様に快適で充実した体験を提供するためのカスタマーサービススペシャリストを募集しております。お客様とプロダクトチームの架け橋としてご活躍いただきます。

業務内容:

• 素晴らしい体験の提供: お客様が安心し、声を聞いていただけていると感じられるよう、迅速かつ共感に満ちた明確なコミュニケーションを実施します。
• ユーザーインサイトの収集: お客様から寄せられる共通のご意見・課題・機能リクエストを把握し、プロダクトの改善に役立てます。

当社に参加する理由:

• 柔軟な勤務時間の完全リモートチーム
• 急成長中の、a16z支援の一流チームの一員となるチャンス
• 競争力のある給与とキャリアアップの機会
• 3Dおよび地理空間テックの未来を切り拓く企業に携わることができます

テクノロジーに精通し、AIに情熱をお持ちの方:

• AI駆動型製品の習得およびサポートに自信があること。
• AIに対する情熱をもち、製品の価値を最大限に引き出すためにユーザーを支援する意欲があること。

問題解決およびフィードバック能力:

• ユーザーの課題を分析し、製品改善に向けた知見を適切に共有できる能力があること。
• FAQの文書化、ガイドの作成、サポートプロセスの効率化に向けた前向きな姿勢があること。