• ヘルプデスクチケットシステムを通じて完全に業務を管理しエスカレートする。
• 製品アプリケーション、オペレーティングシステム、サーバー、およびハードウェアのサポートを提供し、チケットシステム、電子メール、および電話を通じての顧客の問い合わせに対応し、解決策を見つける手助けを行う。
• リモートアクセスで顧客のデスクトップ/サーバーに接続し、システムの問題または顧客の問い合わせを解決する。
• システムおよびソフトウェアの定期的な保守を実施する。
• 顧客の信頼を築き、ポジティブな顧客関係を確立する。
• 災害発生時のシステム回復を行う。
• 新しいシステム、サーバー、デスクトップのインストールおよび設定を行う。
• 社内および顧客との間で通信インフラストラクチャをサポートする。
• PowerShellおよび/またはWeb開発でスクリプト作成および維持するためのオプションを提供する。
  
  
  

• クライアント側の問題をトラブルシューティングおよび解決する必要があります。
• 積極的な考え方、柔軟性があり、優れた顧客対応スキルが必要です。技術サポートの役割で働く能力があることが求められます。
• 優れた英語の書面および口頭でのコミュニケーションスキルを持っていなければなりません。
• 学ぶ意欲があり、新しい概念を把握する能力があることが必要です。
• 緊急感と細部への注意力が強いことが求められます。
• WindowsネットワーキングおよびTCP/IP接続の実務経験が必要です。
• 毎日現場で働く意欲が必要です。
• 高等教育のIT資格または経験が求められます。
• Microsoft 365（Teams、Sharepoint、OneDriveを含む）、Azure、Exchange、Active Directory、GPO管理、Windows Server 2003-2022の経験が必要です
• IT資産管理、リモートモニタリングおよび管理（RMM）、バックアップおよび災害復旧、スクリプト作成（Powershellまたはバッチ）の経験があることが大変望ましいです。
  
  
  

• 私たちは国際的な才能のパートナーとしての専門知識を持っています。つまり、ASWファミリーの信頼できるメンバーとなり、私たちの素晴らしい福利厚生にアクセスできるだけでなく、私たちのクライアントの1つと直接働くことができます。
• 独自の英語環境の中で、同僚やオーストラリア、英国、米国またはNZに基盤を持つ国際クライアントチームと一緒に英語を練習し、向上させることができます。
• グローバルな学習および開発プログラムにアクセスできます。
• 素晴らしいワークライフバランス。
• 競争力のある報酬。
• 優れた医療給付。
• 優れた有給休暇の権利。
• 会社のパーティーやイベント、将来の旅行の機会、その他のエキサイティングな活動。
• 継続的なキャリアの機会。
• ASWでの勤務について、私たちの人々の言葉を知るには、https://aswhiteglobal.com/careers/ を訪問してください。

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