Artillery Philippinesは、急成長中のオンラインアートブランドであり、チャットセールスリードを募集しています。

ミッション：

当社ではチャットセールス機能を構築・指導・拡大する経験豊富なチャットセールスリードを求めています。本ポジションは、顧客のコンバージョンを促進し、アップセル機会を最大化し、チャットベースのセールスチャネルを通じて測定可能なビジネス成長を実現する高パフォーマンスチームを構築・育成する責任を担います。理想的な候補者は、チャットセールス運用の管理実績があり、デジタルセールスメトリクスに精通し、顧客体験と売上成果の両方を改善するインサイトを生み出す能力を有しています。

あなたの上司：

• プロダクトセールスマネージャー

勤務時間：

• フレックス制（PHTの午前8時～午後9時の間で選択可能。ただし、ミーティングに参加できる時間を明示してください）

業務内容・責任：

チームリーダーシップ＆育成

• コース受講登録に注力する高パフォーマンスのチャットセールスチームを採用、トレーニング、管理する
• 明確なKPI（コンバージョン、アップセル、離脱率、応答時間）を設定し、定期的なコーチングを実施してパフォーマンスを改善する

セールスファネル管理

• 各ステージでの離脱率を特定し低減するため、チャットフローのパフォーマンスを監視する
• クロージング率とアップセル率を向上させるため、チャットスクリプト、プレイブック、エンゲージメント戦略を最適化する
• チャット、マーケティング、オペレーションチーム間のスムーズな引き継ぎを確保する

データドリブンな最適化

• コンバージョン指標、アップセル効果、エージェントパフォーマンスを追跡するダッシュボードとレポーティングシステムを構築する
• セールスおよび顧客行動データを分析し、継続的改善のためのインサイトを導出する
• スクリプト、オファー、エンゲージメントフローを洗練するため、A/Bテストや実験を主導する

スケーリング＆インサイト

• 受講登録およびアップセル目標を達成・超過するための戦略を策定する
• 品質を維持しつつ、より多くのチャット量に対応できるスケーラブルなプロセスを実装する
• マーケティングおよびプロダクトチームと連携し、キャンペーンをセールスパフォーマンス目標に合わせる

応募要件：

• セールスマネジメントでの実務経験5年以上、そのうちチャットまたはデジタルセールスチームのリード経験2年以上
• チャットセールス運用をスケールさせ、収益目標を達成・超過した実績
• チャットファネル指標（離脱率、コンバージョン率、アップセル/クロスセル率など）に関する深い理解
• データドリブンな思考と、インサイトを運用改善に変換する能力
• 優れたリーダーシップ、コミュニケーション、コーチングスキル
• CRM、チャットプラットフォーム、セールスエネーブルメントツールの使用経験

歓迎要件：

• ドローイング、ペインティング、書道、ジャーナリングに強い興味や情熱をお持ちの方

以下に該当する方は対象外です：

• 学生の方
• 代理店（エージェンシー）の方
• スローペースで快適・反復的な業務を望む方
• マルチタスクが苦手な方
• 計画通りに物事が進まないとすぐに気落ちしてしまう方

3～5か月間の有給トレーニング/試用期間があります。

報酬：

• 給与レンジ：未定