• お客様の課題やニーズに耳を傾け、それらをサービスナウで解決する方法を教育し、他のチームメンバーと協力して顧客向けのソリューション提案を作成します。
• 標準化、スケーラビリティー、管理可能性、テスト可能性、セキュリティ、保守性、使いやすさ、機能、コスト、時間に関するトレードオフを明確にし、中庸します。
• 業務要件を技術的要件に翻訳し、特定のソリューションを開発するために必要な基本的な技術概念をエピックとストーリーに発展させます。
• 開発者が提供するサービスナウ ソリューションに関与する作成者、又は代理製品オーナーとしてアドバイスし、仕事をレビューし、配信中ソリューションに建設的なフィードバックを提供します。
• 業界のトレンドと新しい技術を把握し続け、現在のスキルを維持し、顧客に提供されるソリューションが現時点で関連性を持つことを確保します。
  
  

• 優れた長期クライアント/スーパー バイザー/同僚の関係を構築し、維持する能力を示し、クライアントとのすべてのインタラクションで前向きで価値ある経験を提供します。
• プレッシャーの中でしっかりと働く能力を証明しました。
• チームビルディングスキルとして認められた専心的なリーダーであり、優れたクライアントサービスを提供します。
• サービスナウ アーキテクチャと概念の深い知識を持つ。
• サービス管理プロセスとツールの実装と保守経験があります。
• 業務要件を収集するために SME、プロジェクトマネージャー、プロセスオーナーと密接に作業した経験があります。
• クラウドコンピューティングの概念とサァス アーキテクチャの知識を持つ。
• アジャイル/スクラムメソドロジーの知識があります。
  
  

• サービスナウを通じてルーチンタスクの自動化を行い、キーコンポーネントの設計、作成、管理を含みます。それにはフォーム、ワークフロー、カタログ項目、メトリクス、サービスレベルアグリーメント、レポート、ダッシュボードなどが含まれます。
• 事前定義されたリリース管理と変更管理プロセスを利用して、職務責任を完了します。
• プロセス、基準、ポリシー、作業方法、ツールの継続的な改善に貢献します。
• 各インタラクションにおいてクライアントに前向きで価値ある経験を提供します。
• サービスナウと他のシステム間のデータインターフェースをロード、変換、維持します。
• ログ、パフォーマンス、およびサービスナウインスタンスの全体的な健康状態を監視します。
• 責任（PM）を予定内にかつ予算内で配信します。
• クライアントおよび最終ユーザー向けにシステムの使用方法に関するガイダンスとトレーニングを提供します。
• 質とコーディングの完全な基準に対する執拗な取り組みを追求します。
• 業界の技術動向と新しい開発を把握し続け、現在のスキルを維持し、現在の業界基準を維持します。（継続的学習）
• 速やかなクライアントの問題や問い合わせへの対応と対処を行います。
• アプリケーション管理と設定に関連する最新のドキュメントを作成し、維持します。
  
  

• 優れた文章と口頭のコミュニケーションスキルがあります。
• 優れた長期クライアント/スーパー バイザー/同僚の関係を構築し、維持する能力を持っています。
• さまざまな個人と礼儀正しくプロフェッショナルに交流できる能力を持っています。
• プレッシャーの中でしっかりと働く能力があります。
• 優れたクライアントサービースであることから、プロアクティブなリーダーとして認められています。
• Excel、Word、Power Point、インターネットリサーチについての上級の能力を持っています。
• 夜勤に対する意欲があります。
• パサイ市で働く意欲があります。
  
  

• ウェブベースのアプリケーションをサポートした経験（1〜2年）があります。
• クラウドコンピューティングの概念とサァス アーキテクチャの知識があります。
• IT サービス管理およびITILサービースオペレーションと移行プロセスの知識を持っています。
• リレーショナルデータベースの知識を持っています。
• 優先された項目: IT サービス管理（ITSM）ツールの導入と保守経験。
• 優先された項目: HTML5、CSS3、およびAJAXを含むウェブUI開発技術の経験があります。
• 優先された項目: インシデント管理、サービスリクエスト管理、問題管理、変更管理、設定管理および他のITILプロセスエリアの経験。
• 優先された項目: アジャイル/スクラムメソドロジーの知識。
• 優先教育および経験：アソシエイト学位または2〜3年の進歩的な労働経験。
• ITIL基礎認証または既存の知識、経験、および/または90日以内に認定取得を可能にするためのトレーニング。
• サービスナウ管理者認定または既存の知識、経験、および/または90日以内に認定取得するためのトレーニングが可能です。

職務表をご参照ください。