职位描述

Carousell的CRM团队致力于围绕Carousell用户的商业目标，专注于用户的参与、留存和重新激活。我们首先通过深入了解用户在平台上的不同体验流程来执行我们的使命，然后在CRM渠道（例如：推送、电子邮件）上设计及时和相关的接触点，以便相应地进行用户互动。我们为不同生命周期阶段的用户（例如：新用户、流失用户）制定不同的活动，重点是提供一致且可扩展的一对一用户体验。

我们正在寻找一位CRM高级助理加入我们的团队，支持战略和规划、CRM活动的项目管理等。

该角色将向CRM助理经理汇报。

责任领域：

战略和规划

• 积极支持整体CRM战略、计划和举措及实验的推出时间表
• 作为强大的CRM业务伙伴与类别营销团队协作，具备与营销计划对齐的用户细分和信息传递的专业知识
• 与跨职能团队（例如：类别营销、产品）就相关计划进行讨论（例如：验证CRM实验所需证明的用户问题假设）

项目管理：推出、实验和优化

• 推动举措的推出，并进行适当的跟踪和文档记录
• 推动用户问题假设的测试和测量过程，利用CRM渠道
• 利用内部仪表盘报告绩效，并向相关利益相关者分享信息
• 为团队设置工作流程/流程，以便执行营销和地区自动化活动的活动
• 持续分析活动结果，并为相关利益相关者提供学习与建议（例如：对设置、细分、信息传递的改进）
• 管理需要跨职能协调的项目，并负责根据需要建立流程
• 通过与产品、工程和数据团队合作，保持用户细分数据的质量，以确保用户细分在新活动中是最新的
• 牢牢把握用户漏斗、KPI指标，并不断优化活动以推动增长

资格要求

• 至少2年电子商务或相关领域的经验
• 自我驱动，热爱市场营销和CRM
• 能够进行数据分析，以便做出数据驱动的决策
• 良好的组织能力，具有强大的项目管理技能，能够与不同国家的多个团队合作
• 良好的团队合作者，能够独立执行任务，同时交付及时的结果
• 具有效的自信沟通能力
• 有CleverTap、SendGrid或其他营销自动化解决方案的经验者优先
• 了解HTML者优先

附加信息

请注意，Carousell不会要求支付任何费用，也不会在社交媒体平台上招聘。有关Carousell职业机会的合法信息始终可以在我们的官方网站 careers.carousell.com 上找到。如果您遇到任何诈骗或成为此类诈骗的受害者，请及时告知当地警察。

请参阅职位描述。