Tanggungjawab Jawatan:

Bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan, aduan dan urusan berkaitan perkhidmatan pelanggan daripada pengguna Jepun, serta memberikan perkhidmatan yang efisien dan profesional;

Menyelesaikan masalah pengguna melalui saluran seperti sembang dalam talian, emel, dan telefon, memastikan tahap kepuasan pengguna;

Memberi maklum balas dan mengikuti keperluan pelanggan, menyelaraskan pasukan dalaman untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna;

Mendalami perkembangan industri, membantu dalam mengoptimumkan proses perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan;

Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan.

Keperluan Jawatan:

Bahasa Jepun N1 atau tahap setara, mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam Bahasa Jepun yang cemerlang;

Mempunyai pengalaman lebih dari 1 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, jualan, atau pengalaman berkaitan, dengan keutamaan kepada mereka yang familiar dengan industri cryptocurrency;

Mempunyai kesedaran perkhidmatan pelanggan yang tinggi, kemahiran komunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah;

Boleh menyesuaikan diri dengan kerja bergilir, mempunyai tanggungjawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan;

Mempunyai semangat kerjasama pasukan, dan mampu berkolaborasi secara efisien dengan pelbagai jabatan.

Faedah dan Ganjaran:

Menikmati cuti tahunan berbayar, faedah perayaan, aktiviti pasukan dan lain-lain;

Diberikan latihan profesional dalam industri dan peluang pembangunan kerjaya;

Pekerja yang cemerlang akan menikmati bonus tambahan dan peluang kenaikan pangkat;

Menawarkan sokongan kerja jarak jauh, dengan waktu kerja yang fleksibel.