Kami sedang mencari seorang Pakar Pemulihan Jualan Premium & Upsell yang sangat bermotivasi dan berorientasikan hasil dengan pengalaman luas dalam pemulihan jualan, terutamanya dalam program Troli Tinggal. Peranan ini melibatkan penglibatan aktif dengan pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Calon yang ideal akan mempunyai rekod yang kuat dalam menukar troli yang ditinggalkan menjadi jualan yang berjaya, menggunakan kemahiran komunikasi yang cemerlang dan teknik memujuk untuk melibatkan pelanggan.

Calon yang ideal akan mempunyai rekod terbukti dalam jualan keluar, dengan pengalaman dalam program pemulihan dan kemampuan untuk menyesuaikan pitch jualan mereka bagi memenuhi keperluan pelanggan. Keterbiasaan dengan sistem CRM, platform e-dagang, dan pemahaman yang mendalam tentang tingkah laku pelanggan adalah penting.

• Menghubungi pelanggan potensial atau sedia ada untuk memaklumkan mereka tentang produk atau perkhidmatan kami menggunakan skrip.
• Melaksanakan strategi Pemulihan Jualan yang disasarkan yang fokus kepada pesanan yang ditinggalkan dan ditolak untuk memulihkan jualan yang hilang dan meningkatkan pendapatan.
• Menjawab soalan pelanggan dan memberikan maklumat produk yang terperinci.
• Menyesuaikan pitch jualan kepada keperluan spesifik pelanggan, mengatasi bantahan untuk menutup jualan.
• Memahami keperluan pelanggan dan memastikan kadar penutupan yang tinggi.
• Memasukkan dan mengemas kini maklumat pelanggan dengan tepat dalam pangkalan data.
• Memproses pesanan dengan cekap dan memastikan ketepatan dalam semua tugasan berkaitan jualan.
• Menangani aduan pelanggan secara profesional untuk memelihara reputasi syarikat.
• Sentiasa memenuhi atau melebihi kuota jualan, melakukan lebih daripada biasa untuk memudahkan jualan yang akan datang.
• Menjaga rekod terperinci panggilan, jualan, dan maklum balas pelanggan untuk analisis dan penambahbaikan.

• Lebih daripada 2 tahun pengalaman terbukti dalam jualan keluar, dengan penekanan yang kuat pada Pemulihan Jualan, termasuk program susulan troli yang ditinggalkan dan pesanan yang ditolak
• Rekod pencapaian yang kukuh dalam menjual lebih, secara konsisten meningkatkan nilai pesanan dan memperbaiki pengekalan pelanggan melalui pengendalian bantahan yang berkesan dan pengenalan peluang
• Keberhasilan yang ditunjukkan dalam menutup jumlah jualan yang tinggi, terutamanya dalam peranan jualan keras dan berasaskan jualan tambahan
• Kemahiran komunikasi, perundingan, dan memujuk yang cemerlang yang membawa kepada penukaran yang konsisten
• Fasih dalam bahasa Inggeris, baik lisan mahupun tulisan, dengan kemampuan untuk menerangkan faedah produk dengan jelas dan yakin
• Mahiran dalam menggunakan perisian CRM dan sistem telefon untuk menguruskan saluran dan prestasi jualan
• Cepat belajar produk dan perkhidmatan baru, dengan kemampuan untuk menyampaikan nilai mereka kepada segmen pelanggan yang berbeza
• Tahan lasak dan berorientasikan hasil, mampu berkembang dalam persekitaran jualan bertekanan tinggi dan pantas sambil mengekalkan kualiti dan profesionalisme

Komisen: Dapatkan 2-4% daripada jumlah jualan bersih anda setiap bulan — semakin banyak yang anda tutup, semakin banyak yang anda peroleh!

Gaji: $600/bulan, berdasarkan pengalaman dan kelayakan.