Tanggung Jawab:

• Memantau dan meningkatkan prestasi operasi harian, seperti pemprosesan pesanan, penghantaran, atau layanan pelanggan.
• Menganalisis data operasi untuk mengenal pasti masalah dan memberikan penyelesaian yang efisien.
• Berkordinasi dengan pasukan dalaman (contohnya: gudang, pasukan teknologi, sokongan pelanggan) serta pihak luar (seperti rakan logistik).
• Menyusun dan melaksanakan SOP (Prosedur Operasi Standard) untuk memastikan kecekapan dan kualiti operasi.
• Melakukan penyelesaian masalah terhadap isu-isu operasi dan memberikan cadangan penambahbaikan.
• Menyusun laporan prestasi dan mencadangkan inisiatif untuk pengoptimuman proses kerja.
• Menyokong projek-projek khas yang berkaitan dengan pembangunan operasi.
• Menggunakan alat Shopee (dan sistem backend lain) untuk pemantauan dan pelaporan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimum S1, lebih disukai dari jurusan Pengurusan, Kejuruteraan Industri, Logistik, atau bidang berkaitan.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang operasi, logistik, rantaian bekalan, atau e-dagang (1-3 tahun pengalaman, bergantung kepada tahap).
• Kuat dalam analisis data dan penggunaan Microsoft Excel / Google Sheets / alat papan pemuka seperti Tableau, SQL adalah nilai tambah.
• Kemahiran komunikasi dan koordinasi yang baik, terutama dalam bekerja secara lintas pasukan.
• Berorientasikan kepada butiran, cepat tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja dalam pasukan serta memiliki inisiatif yang tinggi.