Markalı ürünler, yerine getirme lojistiği veya promosyon ürünleri deneyimi olan, detay odaklı ve proaktif bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu, müşteri hesap sahipliği ile sipariş ve tedarikçi yönetimini birleştiren, yüksek etkili, orta seviyede bir roldür. B2B müşterileri için ana iletişim noktası olarak hizmet vereceksiniz, siparişlerinin doğru işlenmesini ve zamanında teslim edilmesini sağlayacak, aynı zamanda tedarikçiler, sağlayıcılar ve iç ekiplerle koordinasyon sağlayacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• 1-2 yüksek değerli B2B müşteri hesabını yönetin ve onların ana iletişim noktası olun
• Platform üzerinden verilen yüksek hacimli siparişleri gözden geçirin, düzenleyin ve işleyin
• Siparişleri uygun tedarikçilere yönlendirin ve yerine getirme iş akışlarını denetleyin (PO'dan teslimata)
• Gecikmeler, ürün kusurları veya tasarım reddi ile ilgili sorunları proaktif bir şekilde çözün
• İç ekiplerle (destek, satış, tasarım) ve dış tedarikçilerle iletişimi sürdürün
• Yerine getirme zorluklarını çözün ve müşteri memnuniyetini sağlamak için gerektiğinde durumu yükseltin
• Sistemler arasında kayıtları güncel tutun, her siparişin ve iletişimin izlenmesini sağlayın
• İş akışı verimsizliklerini belirleyin ve iyileştirme önerilerinde bulunun
• Yeni müşteri onboarding, teklif verme ve özel proje kapsamı konularında gerektiğinde destek olun