Pozisyon: BT Destek Temsilcisi

Çalışma Saati: Haftada 15 saat

Program: 18:00 - 21:00, EST

• Kullanıcılara telefon, e-posta veya yardım masası araçları aracılığıyla uzaktan BT desteği sağlamak
• Donanım, yazılım ve ağ ile ilgili sorunları (Windows/macOS) çözmek
• E-posta hesapları, takvimler ve dosya paylaşım sistemlerini (örn. Outlook, MS Teams, GoDaddy) kurmak ve sürdürmek
• EMR (Elektronik Tıbbi Kayıt) yazılımında yardımcı olmak ve kullanıcı endişelerini gidermek
• Veri güvenliği standartlarını uygulamak ve sürdürmek, Kanada PHIPA eşdeğer yönergeleri ile uyumlu olarak
• Hassas müşteri ve hasta bilgilerini doğru bir şekilde işlemek ve korumak
• Verilen diğer ihtiyaca bağlı idari veya teknik görevleri yerine getirmek

• IT desteği veya benzer bir teknik rolde kanıtlanmış deneyim (2+ yıl tercih edilir)
• Güçlü bilgi birikimi Windows, macOS ve verimlilik araçları (Microsoft 365, Google Workspace)
• Uzaktan masaüstü araçlarıyla deneyim (TeamViewer, AnyDesk, RDP)
• Temel ağ kavramlarına dair familiarity (TCP/IP, DNS, VPN)
• EMR yazılımında deneyim ve sağlık verisi gizliliği düzenlemeleri hakkında anlayış
• Kanada sağlık gizliliği yönergeleri ve PHIPA uyumu hakkında anlayış veya deneyim
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri (e-posta ve telefon aracılığıyla)
• GoDaddy, MS Teams, MS Outlook ve MS Excel ile tanışıklık
• CompTIA A+, ITIL, Microsoft gibi sertifikalar büyük bir avantajdır
• Son derece organize ve uzaktan çalışma ortamında birden fazla görevi yönetme kapasitesine sahip