Pozisyon Genel Bakışı

 Salesforce Yöneticisi, Salesforce ortamımızı ve entegre uygulamalarını yönetmek, optimize etmek ve sorun gidermekten sorumlu olacaktır. COO'ya rapor verecek ve Kıdemli Yönetici/Geliştirici rehberliğinde çalışacak bu rol, sistem ve veri bütünlüğünü sağlamak, iş operasyonlarını desteklemek ve otomasyonu artırmak için önemlidir. 

Sistem Yönetimi & Destek 

• Kullanıcı hesaplarını, profilleri, rollerini ve güvenlik ayarlarını yönetmek. 
• Özel nesneler, alanlar, kayıt türleri, iş akışları, doğrulama kuralları, sayfa düzenleri ve otomasyon dahil olmak üzere Salesforce yapılandırmasını sürdürmek ve optimize etmek. 
• Salesforce ile ilgili sorunlar için günlük destek ve sorun giderme sağlamak. 
• Veri doğruluğunu sağlamak için veri doğrulama kuralları ve yinelenen yönetim stratejileri uygulamak. 
• Salesforce yapılandırmaları ve süreçleri ile ilgili kullanıcı dokümantasyonunu geliştirmek ve sürdürmek. 
• Excel ve veri yükleyici gibi göç araçları kullanarak verimizi raporlamak ve yönetmek.

Süreç Otomasyonu & Optimizasyonu 

• İş akışlarını iyileştirmek için Salesforce Akışları, Süreç Oluşturucu ve Onay Süreçlerini kullanarak basit otomasyon tasarlamak ve uygulamak. 
• Planlama ve iş takibi için Saha Hizmeti Işığı (FSL) uygulamamızı optimize etmek. 
• İşlem otomasyonu ve verimlilik iyileştirmeleri için fırsatları belirlemek amacıyla paydaşlarla yakın çalışmak. 
• Salesforce kullanımı ve benimsenmesi için en iyi uygulamaları geliştirmek ve uygulamak. 

Raporlama & Analitik 

• İş içgörüleri ve gerçek zamanlı veri analitiği sağlamak için raporlar ve gösterge panelleri geliştirmek ve sürdürmek. 
• Özelleştirilmiş raporlama çözümleri sunarak liderlik ve operasyon ekiplerine veri odaklı karar verme desteği sağlamak. 

Özelleştirme & Entegrasyonlar 

• Özel nesneleri sürdürmek ve geliştirmek. 
• Salesforce ve AWS, Workato gibi harici platformlar ile üçüncü parti CRM'ler arasındaki entegrasyonları yönetmek. 
• Çeşitli iş sistemleri arasında kesintisiz veri akışı ve entegrasyon sağlamak. 

Eğitim & Kullanıcı Benimsemesi

• Kullanıcı kılavuzları, eğitim materyalleri ve süreç dokümantasyonu geliştirmek ve sürdürmek. 
• Kullanıcı ile ilgili sorular ve sorun giderme için ana iletişim noktası olarak görev almak.

ShoreXtra Avantajları

• Son derece katılımcı bir ekip
• Sonsuz büyüme potansiyeli
• Zorlu bir rol
• Eğlenceli ve aile odaklı bir çalışma ortamı

Çalışma Düzeni:

• Uzaktan Çalışma (WFH)
• Çalışma Takvimi: Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 17:00

• Salesforce yönetiminde en az üç yıl deneyim.
• Sertifikalı Salesforce Yöneticisi.
• Kullanıcılar, profiller, roller, izin setleri ve güvenlik ayarları yönetiminde deneyim.
• Workflows, Flows, Process Builder, Formüller, Doğrulama Kuralları ve Lightning Web Bileşenleri dahil olmak üzere Sales Cloud ve Service Cloud’da güçlü yeterlilik.
• Son kullanıcılara kapsamlı destek, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve gereken çözümler.
• Hizmet kesintilerinin etkisini en aza indirmek için sorun çözme, veri yapıları ve veri modelleme konularında mükemmel anlayış.
• Salesforce’un üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu.
• Veri temizleme ve kopya yönetimi dahil olmak üzere güçlü veri yönetim becerileri.
• Mükemmel problem çözme becerileri ve birden fazla projede bağımsız çalışma yeteneği.
• Teknik olmayan paydaşlarla iletişim kurma ve iş ihtiyaçlarını teknik çözümlere dönüştürme konusunda güçlü iletişim becerileri.

Tercih Edilen Nitelikler

• Salesforce içindeki Youreka form motoru veya diğer form oluşturma uygulamaları ile deneyim.
• Field Service Lightning (FSL) yönetiminde deneyim ve programlama ile sevk süreçlerini anlama.
• Experience Cloud uygulama deneyimi.
• Apex, SOQL ve Lightning Bileşenleri ile ilgili deneyim avantaj sağlar.