1. 贷款重新定价支持：

• 客户沟通：在固定期限贷款到期前与客户沟通，讨论重新定价选项，提供关于当前利率和可用优惠的相关信息。
• 文档准备：准备并发送重新定价文件，确保所有信息准确且最新。
• 利率比较：协助客户比较利率选项，并根据其财务状况提供最合适的建议。
• 跟进：跟踪并与客户跟进，以确保及时完成重新定价流程，包括提交必要文件。

2. 行政支持：

• 数据录入：准确输入和更新经纪公司客户信息至客户关系管理系统。
• 文件管理：维护有组织且安全的客户档案，包括纸质和电子文件，以便于访问和参考。
• 日程安排：管理抵押贷款经纪人的约会和会议，包括后续跟进和提醒，以确保所有相关方都知情。

3. 客户服务：

• 客户咨询：处理客户的来电和电子邮件，提供信息或根据需要转介至合适的团队成员。
• 客户关系管理：通过提供卓越的服务和及时解决问题来建立和维护与客户的良好关系。
• 问题解决：协助解决与贷款重新定价相关的任何问题，协调抵押贷款经纪人和金融机构。

4. 合规与文档：

• 合规检查：确保所有文档和流程符合新西兰的金融法规及经纪公司的政策。
• 文档验证：在提交给金融机构之前审核客户文件的准确性和完整性。

• 经验：在金融或抵押贷款行业的类似行政或客户服务岗位上具有先前经验，最好是在新西兰或澳大利亚。
• 技术技能：熟练使用微软办公软件（Word、Excel、Outlook），并了解客户关系管理系统。
• 沟通能力：具有较强的口头和书面沟通能力，能够与客户和团队成员进行专业互动。
• 注意细节：优秀的组织能力，具有高度的细节关注，确保所有任务的准确性。
• 时间管理：能够高效管理多项任务和截止日期，适应远程工作环境。
• 问题解决：积极主动，具备资源fulness，能够排除故障并提供有效解决方案。