职位描述
在花旗,我们每天都能连接数以百万计的人,跨越数百个城市和国家。我们已经这样做了超过200年。我们通过无与伦比的全球网络实现这一点。我们为我们的客户提供广泛的金融服务和产品,无论他们是消费者、公司、政府还是机构,帮助他们抓住最大的机遇,面对世界上最艰巨的挑战。
我们目前正在寻找一位高素质的专业人士加入我们的团队,担任位于菲律宾马尼拉的官员 - NAM人力资源招聘协调员(夜班)- 混合。作为我们团队的一员,我们将为您提供资源,以满足您独特的需求,帮助您做出健康的决定,管理您的财务健康,以帮助您规划未来。例如:
- 花旗提供适合您身体和心理健康的计划和服务,包括访问远程医疗选项、健康倡导者、保密咨询等。覆盖范围因国家而异。
- 我们相信所有父母都应该有时间适应父母身份,并与家庭中新成员建立联系。因此,我们在2020年初开始推出扩大版的带薪父母假政策,以涵盖全球的花旗员工。
- 我们赋权给员工管理他们的财务健康,并帮助他们规划未来。
- 花旗提供访问一系列学习和发展资源,帮助您在职业进展中扩展和加深您的技能和知识。
- 我们有各种计划,帮助员工平衡工作和生活,包括慷慨的带薪休假套餐。
- 我们为员工提供资源和工具,可以在他们生活和工作的社区中进行志愿服务。在2019年,花旗员工志愿者在全球贡献了超过100万个志愿者小时。
NAM人力资源招聘协调员是一个入门级职位,负责提供运营支持服务,包括但不限于记录/文档维护、记录的存储和检索、账户维护、影像处理和与运营核心团队协调开立账户。此外,运营支持分析师1充当运营工作人员、关系经理、项目经理、监护人和客户之间的联络员。该角色的整体目标是提供与花旗运营支持基础设施和流程相一致的日常运营支持。
在此角色中,您需要:
- 进行客户报告和建议(客户通信信件、通知和确认)的当前和未来状态的业务分析和文档
- 提供所有项目参与者的定期状态更新,并为指导委员会更新创建演示文稿
- 与各种法律和合规团队合作,获得所有监管业务要求的签署
- 作为主要联络员,在关键业务利益相关者和技术之间,包括通过就选择、风险、成本、优先级和交付时间表等事项建议利益相关者推荐业务优先级
- 推荐业务优先级,通过建议利益相关者的选择、风险、成本、优先级和交付时间表
- 创建和主持培训课程、网络直播演示并根据指定要求编写用户接受测试脚本和业务场景
- 创建、管理和维护项目计划,并担任所有各部门跟进的项目经理
- 平行处理多个项目,专注于持续交付监管客户交付结果,例如法律声明/绩效报告/建议/信函/通知
- 在提供卓越的客户体验的同时满足客户的需求,这是我们所有员工预期的行为,并将通过特定指标进行衡量。
- 适当地评估做出的商业决策风险,特别考虑公司的声誉和保护花旗、其客户和资产,通过推动遵守适用法律、法规、规则,遵守政策,运用良好的道德判断,处理个人行为、行为和商业实践,并以透明的方式升级、管理和报告控制问题。
作为一名成功的候选人,您理想情况下应具备以下技能和经验
- 相关工作经验优先
- 精通Microsoft Office
- 对整个行业及我们的竞争对手的客户报告有一般知识
- 对SQL环境和数据库查询有工作知识
- 证明的组织和时间管理技能
- 展示的问题解决和决策能力
- 始终展示清晰和简明的书面和口头沟通技能
教育:
此职位描述提供了执行工作类型的高级审查。可能根据需要分配其他与工作相关的职责。
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工作家庭组:
运营 - 核心
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工作家庭:
运营支持
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工作时间类型:
全职
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花旗是一个平等机会和积极行动的雇主。
符合条件的申请人将获得考虑,而不考虑他们的种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别身份、国籍、残疾或受保护的退伍军人身份。
花旗集团及其子公司("花旗")邀请所有合格的相关申请人申请职业机会。如果您是残疾人士,并需要合理的住宿以使用我们的搜索工具和/或申请职业机会,请查看花旗的可获取性。
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