OPENTEXT

OpenText 是信息管理领域的全球领导者，创新、创造力和合作是我们企业文化的关键组成部分。作为我们团队的一员，您将有机会与世界上最受尊敬的公司合作，解决复杂问题，为塑造数字化转型的未来贡献力量。

您的影响

OpenText 不仅仅是一个工作场所。这是一个令人兴奋和多元化的组织，拥有智能的人，创新的程序，以及动态的机会来提升您的职业生涯和生活。OpenText 的文化承认“以人为本”，并支持您进一步发展和提升您的职业。

OpenText FDDG 技术分析师团队目前正在寻找一位技术动态且资源丰富的个人，具备在具有挑战性和回报的环境中提供卓越技术客户支持的能力。该员工将加入一个向各种企业客户提供世界级技术客户支持的团队，同时跨业务单位确保在各方面满足客户满意度。他们的重点将是支持FDDG（传真和文档分发）产品套件在复杂客户环境中的应用。

角色提供的内容

• 代表 OpenText，作为所有关于 FDDG 产品及其整合到外部环境的技术询问的第一接触点。
• 遵守既定的服务交付指南和关键绩效指标，通过客户满意度调查、电话活动和时间表遵循来测量。
• 作为客户跟进和事件管理的关键联系点，同时保持支持工单的更新和解决。
• 与多种资源协作，处理跨团队和跨产品的技术问题，包括开发人员记录软件缺陷和客户建议。
  
  

成功所需

• 需要具有与传真服务器、电子邮件服务器、Outlook、Exchange 服务器和网络的工作经验。
• 具备活动目录和 Microsoft Exchange 或 Lotus Notes 的工作知识优先。
• 具有电话和网络经验者优先；网络技术、FOIP 和 VOIP。
  
  

补充说明

• 此角色将轮班工作，包括夜班、轮班、菲律宾假期和必要时的随叫随到。
• 这是一个中级职位，适合具有 3 年以上 IT 工作经验的候选人。
  
  

OpenText 的努力不仅仅是遵守适用法律，而是致力于建立包容性的工作环境。我们的就业平等和多元化政策提供了维持一个包容性的工作环境的指导，确保每个人都被包容，无论文化、国籍、种族、肤色、性别、性别认同、性取向、家庭状况、年龄、老兵身份、残疾、宗教或其他法律保护的基础。

如果您在申请或招聘过程中因残疾需要帮助和/或合理的便利条件，请联系 [email protected]。我们主动的做法促进合作、创新和个人成长，丰富 OpenText 的生动工作场所。

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