人工智慧語音與工作流程自動化專家

Kwanii

₱40-50K[Monthly]
Remote1-3 Yrs ExpEdu not requiredFull-time
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Remote Details

Open CountryPhilippines

Language RequirementsEnglish

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

Job Description

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  • 我們正在尋找一位高技能的 AI語音和工作流程自動化專家 加入我們在電信行業的創新客戶團隊。作為AI語音和工作流程自動化專家,您將設計、構建和管理智能語音代理,同時開發增強業務運營的自動化工作流程。您在實時對話AI工具和自動化平台方面的專業知識將幫助簡化流程,改善客戶參與,並推動整個組織的運營效率。


職責

  • 使用Synthflow、Vapi或Retell AI等平台設計、構建和部署進出 AI 語音代理。
  • 配置和微調語音代理以進行潛在客戶資格認定、預約訂購、客戶支持和外呼活動。
  • 實施實時文本轉語音 (TTS) 和語音轉文本 (STT) 服務,以實現自然、人性化的對話。
  • 確保語音代理保持上下文,平穩地處理中斷,並提供無縫的用戶體驗。
  • 監督 AI 語音解決方案的部署,以便內部團隊和外部客戶使用。
  • 監控和評估已部署語音代理和自動化工作流程的性能,識別提高效率、準確性和用戶體驗的機會。
  • 排除與語音代理性能和工作流程功能相關的技術問題,為內部團隊提供持續支持。
  • 使用 N8N 構建和維護複雜的多步自動化工作流程,將 AI 語音代理與商業系統連接。
  • 自動化數據登錄、任務創建、潛在客戶路由和通話後分析等任務,同時實施健全的錯誤處理、登錄和重試機制。
  • 整合 API 和 SaaS 工具,以創建無縫且高效的數據管道。
  • 協助進行 HubSpot 數據管理,包括數據清理、去重,以及儀表板和自定義報告的創建。


理想技能和經驗

必備條件:

  • 有開發和部署對話式 AI 解決方案(以語音為重點)的經驗。
  • 至少熟悉以下其中一項:Synthflow、Vapi或Retell AI。
  • 擁有使用 N8N 構建複雜、可生產的工作流程的實際知識。
  • 對 API (REST)、網頁鉤子和像 JSON 這樣的數據格式有扎實的理解。
  • 出色的故障排除和問題解決能力。
  • 能夠獨立工作,管理優先順序並交付結果。


加分條件:

  • 熟悉 HubSpot CRM(數據遷移、屬性創建、自動化工作流程)。
  • 了解 Make.com、Zapier 或類似的自動化工具。
  • 具備 JavaScript 或 Python 的基本知識以便於自定義自動化節點。
  • 在電信或相關服務行業有經驗。


工作類型:

  • 居家工作(遠程)
  • 全職
  • 中級職位


工作時間:

  • 早班(基於澳大利亞的客戶)
  • 星期一至星期五


薪資:

  • 待討論


關於 Kwanii:

Kwanii 是一家在澳大利亞和菲律賓運營的 BPO 公司。我們致力於卓越,旨在為各種規模的企業提供出色的外包解決方案。公司重視透明度和誠實,確保客戶獲得可靠的服務。Kwanii 也因其主動性和適應力而自豪,始終走在行業趨勢的前沿,調整策略以滿足客戶不斷發展的需求。無論是客戶支持、數據輸入、後台流程還是其他外包需求,Kwanii 都致力於提供高質量的解決方案,以推動效率和增長。

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Oviedo Raycel

RecruiterKwanii

Active within three days

Posted on 25 September 2025

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