• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios para mejorar la satisfacción del cliente.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas y atender reclamaciones de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar los registros en la base de datos.
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la prestación del servicio y la experiencia del cliente.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere título universitario en un campo relevante.
• Nivel de experiencia: 0–2 años (posición de nivel inicial).
• Habilidades y competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Cualidades y rasgos: Fuerte capacidad de resolución de problemas y actitud orientada al cliente.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples llamadas de manera eficiente.
• Condiciones de trabajo: Ambiente de centro de atención telefónica con posibilidad de turnos y horarios flexibles.