＼英語利用あり！将来性の高いセキュリティ分野のヘルプデスク／

PCのアカウント保護を行うソフトウェアについて、導入している日本企業からの問い合わせやトラブルに対応します。

(英語マニュアル利用、海外の開発元に問い合わせ対応あり)

英語が活かして

注目度の高いセキュリティ領域の仕事

週休3日制で年間休日150日以上

駅チカ！東銀座駅徒歩4分。転勤なし！

残業少ない！月平均残業10H以内

チームワークを大切にできる方歓迎です

仕事概要

当社の銀座センター内で、アカウント保護を目的としたセキュリティソフトの導入や利用対応します

具体的な業務

■一次問い合わせ

導入企業からの操作方法・設定に関する問い合わせ対応。

FAQやマニュアルを参照しながら状況をヒアリングし、必要な情報の整理を行います。

■英語ドキュメント・マニュアルの読解

海外の開発元から提供された英語マニュアルやナレッジベースを確認し技術的な用語や手順を翻訳し、チーム内に共有します。

■エスカレーション・海外メーカーへの問い合わせ

解決が難しいトラブルは、英語で開発元に問い合わせを行い、戻ってきた回答を要約してユーザー企業にわかりやすくご案内

■簡単な運用サポート・ドキュメント作成

ログイン方法やアクセス権限の設定手順などを資料化。

システムの設定変更やアカウント管理などを行います。

■キャリアステップ

国際的なセキュリティー資格を取得し、ログ分析や障害調査など、より専門性の高い領域にもチャレンジしていきます。

最初は翻訳や簡単なアクセス管理の設定補助といった基礎的な業務からスタート。

その後、OJTや資格取得支援を通じてITの基礎やセキュリティの仕組みを習得します。

その他

資格取得支援あり(必要な教材費・受験料は会社が負担)

ネットワークの基礎やセキュリティの考え方を座学＆実践で学べます

CompTIA Network+ や Security+ など

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職務要件

日本語検定 N1程度の日本語コミュニケーション