• Atender llamadas y correos electrónicos entrantes de los clientes relacionados con información sobre productos, pedidos, facturación y consultas generales.
• Abordar las preocupaciones y quejas de los clientes de manera rápida y profesional, encontrando soluciones para resolver los problemas.
• Proporcionar información detallada sobre productos y explicar características y beneficios a los clientes.
• Gestionar cuentas de clientes y actualizar la información relevante en los sistemas CRM.

Generación de Ventas:

• Identificar activamente oportunidades de venta potenciales al involucrar a los clientes en conversaciones y comprender sus necesidades.
• Realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de productos o servicios según los requisitos de los clientes.
• Generar prospectos a través de llamadas salientes y campañas de correo electrónico.
• Clasificar prospectos y programar citas para los miembros del equipo de ventas cuando sea necesario.
• Negociar precios y cerrar acuerdos de venta.

• Representante de Servicio al Cliente: 1 año (Preferido)
• Se requiere título universitario