Responsabilidades del puesto:

• Definición de estrategias de retención de usuarios
• Responsable de la construcción del sistema de retención de usuarios de la plataforma/producto, desarrollando estrategias de operación de retención por etapas y grupos de usuarios (como la retención de nuevos usuarios a los 7 días, reactivación de usuarios inactivos, etc.);
• Identificar los puntos críticos de pérdida a través del análisis de datos, proponer soluciones de optimización y supervisar su implementación.
• Planificación y ejecución de actividades
• Diseñar y ejecutar actividades especiales dirigidas a los objetivos de retención (como registro diario, sistema de tareas, gestión de comunidades, etc.);
• Planificar actividades creativas de retención en función de festividades y eventos de actualidad, aumentando la lealtad y la actividad de los usuarios.
• Monitoreo y optimización de datos
• Monitorear indicadores clave relacionados con la retención (DAU/WAU/MAU, tasa de retención, tasa de abandono, etc.), generando informes de análisis periódicos;
• Optimizar continuamente las estrategias de retención a través de pruebas A/B, retroalimentación de usuarios y otros métodos.

Requisitos del puesto:

• Condiciones imprescindibles:
• Título universitario o superior, más de 3 años de experiencia en operación de internet, más de 1 año enfocado en la operación de retención o gestión del ciclo de vida del usuario;
• Familiaridad con metodologías de operación de retención, sensibilidad a los datos del comportamiento del usuario, capacidad para realizar análisis de datos de forma independiente y tomar decisiones basadas en estos;
• Capacidad para planificar actividades, con ejemplos exitosos de aumento de la tasa de retención (debe incluir datos específicos en el currículum);
• Orientado a objetivos, con una fuerte capacidad de ejecución y colaboración entre equipos.

Puntos adicionales:

• Experiencia en operación de retención en productos de comercio electrónico, redes sociales, comunidades de contenido o SaaS en el extranjero;
• Familiaridad con teorías de psicología o economía del comportamiento, capaz de aplicarlas de manera flexible en estrategias de operación;
• Investigación profunda sobre nuevas estrategias de retención (como el diseño de juegos, sistemas de membresía).