• Membantu pelanggan melalui chat online dan email untuk pertanyaan dan masalah pesanan.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan dukungan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan secara aktif mencari solusi.
• Memelihara catatan terperinci tentang interaksi dan umpan balik pelanggan.
• Berkolaborasi dengan anggota tim untuk meningkatkan proses layanan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Ijazah SMA atau setara.
• Tingkat Pengalaman: Pemula; tidak memerlukan pengalaman sebelumnya.
• Keterampilan dan Kompetensi: Keterampilan komunikasi yang kuat dan penguasaan komputer dasar.
• Sifat dan Karakteristik: Kesabaran, kemampuan beradaptasi, dan orientasi layanan pelanggan.
• Tanggung Jawab dan Tugas: Kemampuan mengikuti pedoman dan bekerja dalam lingkungan tim.