Artillery Philippines adalah merek seni online yang berkembang pesat, dan kami sedang mencari Chat Sales Lead untuk membangun dan memimpin tim penjualan chat kami.

Misi:

Kami mencari seorang Chat Sales Lead berpengalaman untuk membangun, memimpin, dan mengembangkan fungsi penjualan melalui chat. Pemimpin ini akan bertanggung jawab atas pengembangan tim berkinerja tinggi yang mendorong konversi pelanggan, memaksimalkan peluang upsell, dan menghasilkan pertumbuhan bisnis yang terukur melalui saluran penjualan berbasis chat. Kandidat ideal memiliki rekam jejak terbukti dalam mengelola operasi penjualan chat, pengetahuan mendalam tentang metrik penjualan digital, serta kemampuan menghasilkan wawasan yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan hasil pendapatan.

Siapa manajer Anda?

• Manajer Penjualan Produk

Jam Kerja:

• Jadwal fleksibel (Anda dapat memilih jam antara 08.00–21.00 PHT, namun harus mencantumkan preferensi waktu. Pastikan Anda tersedia untuk rapat.)

Tugas dan Tanggung Jawab:

Kepemimpinan & Pengembangan Tim

• Merekrut, melatih, dan mengelola tim penjualan chat berkinerja tinggi yang berfokus pada pendaftaran kursus
• Menetapkan KPI yang jelas (konversi, upsell, tingkat drop-off, waktu respons) dan melakukan coaching rutin untuk peningkatan kinerja

Manajemen Saluran Penjualan

• Memantau kinerja alur chat untuk mengidentifikasi dan mengurangi tingkat drop-off di setiap tahap
• Memoptimalkan skrip chat, playbook, dan strategi keterlibatan untuk meningkatkan tingkat closing dan upsell
• Memastikan serah terima yang mulus antara tim chat, marketing, dan operasional

Optimisasi Berbasis Data

• Membangun dasbor dan sistem pelaporan untuk melacak metrik konversi, efektivitas upsell, dan kinerja agen
• Menganalisis data penjualan dan perilaku pelanggan untuk menghasilkan wawasan peningkatan berkelanjutan
• Memimpin uji A/B dan eksperimen untuk menyempurnakan skrip, penawaran, dan alur keterlibatan

Skalabilitas & Wawasan

• Mengembangkan strategi untuk mencapai dan melampaui target pendaftaran dan upsell
• Menerapkan proses yang dapat diskalakan untuk menangani volume chat yang lebih tinggi sambil mempertahankan kualitas
• Berkoordinasi dengan tim marketing dan produk untuk menyelaraskan kampanye dengan tujuan kinerja penjualan

Persyaratan:

• Pengalaman terbukti (5+ tahun) dalam manajemen penjualan dengan minimal 2+ tahun memimpin tim penjualan chat atau digital
• Keberhasilan dalam mengembangkan operasi penjualan chat dan mencapai/melewati target pendapatan
• Pemahaman kuat tentang metrik saluran chat (tingkat drop-off, tingkat konversi, tingkat upsell/cross-sell, dll.)
• Pola pikir berbasis data dengan kemampuan menerjemahkan wawasan menjadi perbaikan operasional
• Kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan coaching yang unggul
• Pengalaman dengan CRM, platform chat, dan alat sales enablement

Diutamakan:

• Memiliki ketertarikan mendalam pada menggambar, melukis, kaligrafi, dan/atau jurnal

PEMBERITAHUAN: Posisi ini TIDAK cocok bagi Anda jika:

• Anda seorang pelajar
• Anda sebuah agensi
• Anda menginginkan pekerjaan yang lambat, nyaman, dan repetitif
• Anda kesulitan melakukan multitasking
• Anda mudah merasa putus asa ketika segala sesuatunya tidak sesuai rencana

Anda akan menjalani masa pelatihan/percobaan berbayar selama 3–5 bulan.

Kompensasi:

• Rentang Gaji: TBD