1. Berdasarkan tujuan dan rencana tahap komunitas, bertanggung jawab atas operasi dan manajemen komunitas, serta mencapai pertumbuhan dan pemeliharaan komunitas;

2. Bertanggung jawab untuk meningkatkan aktivitas komunitas, merencanakan dan melaksanakan topik kegiatan komunitas, sesuai dengan pencapaian indikator kebutuhan bisnis;

3. Menggali kebutuhan pengguna, merencanakan, berinteraksi, melaksanakan, dan melacak efektivitas kegiatan pemasaran online yang ditargetkan, serta bertanggung jawab atas daya tarik, aktivitas, dan tingkat konversi pengguna;

4. Berinteraksi aktif dengan pengguna komunitas, menggali pengguna potensial dan kunci, mendorong konversi pengguna, merancang rencana pengembangan pengguna kunci komunitas, serta menggali dan memelihara aktivitas pengguna kunci;

5. Mencatat dan menganalisis data operasi harian, mencerminkan perilaku komunitas/pengguna melalui data, memperbaiki struktur komunitas, dan mengoptimalkan metode operasi;

6. Menjaga komunikasi yang erat dengan pengguna komunitas, mengumpulkan dan merangkum saran, serta segera membuat penyesuaian dan rencana perbaikan yang sesuai, mengumpulkan umpan balik pengguna dan berkomunikasi dengan departemen terkait secara tepat waktu;