当社は、最先端技術（カメラ、オーディオ、モバイルインターフェースなど）、人工知能、そしてリアルタイムでカメラを監視する実在の警備員を組み合わせた画期的な次世代のホームセキュリティ会社です。他のどのセキュリティ会社もこれを行っていません。他のすべての物理的セキュリティソリューションは反応的であるか（多くの場合手遅れになることもあります）または自己監視を必要としますが、当社は本当に積極的であり、潜在的な犯罪活動が発生する前に対応します。当社は、発生する前に侵入を予測し防ぐことができる（実際に行っている！）唯一の監視されたホームセキュリティシステムです。また、当社のソリューションは簡単にインストールでき、非常に手頃な価格です。

役割について：

私たちは、詳細志向で顧客重視の多才なオペレーション＆サポートエージェントを探しています。この役割には、裏方のオペレーショナルタスクと直接的な顧客インタラクションをシームレスにバランスさせ、内部チームと顧客の両方にスムーズで効率的な体験を提供できる人材が必要です。

当社は、速いペースの環境でうまく働き、HubSpot、Chargebee（または同様のサブスクリプション請求プラットフォーム）、および顧客とのやり取りに経験がある人を求めています。この役割には、明確でプロフェッショナルな英語でのコミュニケーションが不可欠です。

役割と責任：

● 割り当てられたアドホックプロジェクトを正確かつ効率的かつタイムリーに処理します。

● Eメール、チャット、または電話を通じて顧客と関わり、明確で効果的なサポートを提供します。

● HubSpotやChargebee（または同様のシステム）内でアカウントを更新し、請求に関する問い合わせを管理し、データを分析します。

● 顧客のアカウントまたは請求問題を調査し解決し、シームレスな体験を保証します。

● プロセスの非効率性を特定し、改善を積極的に提案します。

● サポート、成功、財務チームとクロスファンクショナルに協力して顧客関連プロジェクトに取り組みます。

● すべてのタスクにおいて高い精度と注意を維持します。

● 優先順位がシフトする際に迅速に適応し、タスクを完了するために独立して作業します。

資格：

● 4年制大学卒業

● カスタマーオペレーションまたはサービスでの2〜5年の経験

● カスタマーサービスの経験 — プロフェッショナルかつ共感的にコミュニケートする能力があります。

● HubSpot、Chargebee、または同様のCRMおよび請求プラットフォームでの経験（SaaS経験があるとプラス）。

● 英語での強力な書面および口頭でのコミュニケーションスキルを持ち、複雑な問題を明確かつ専門的に説明できる。

● 強力な問題解決スキルと、マイクロマネジメントなしでタスクを担当する能力があります。

● 細部に対する優れた注意力 — 他の人が見逃すかもしれないミスを見つける能力があります。

● 複数のプロジェクトを同時にこなす強力な組織力と時間管理能力があります。

● 新しいツール、プロセス、タスクを効率的に習得できる速い学習者です。

● 改善の余地を常に探し、より良い顧客体験を創出するプロアクティブな考え方があります。

勤務形態と報酬：

● ハイブリッド勤務形態で、必要に応じてオフィスへの出勤を要する場合があります。

● 通常、マニラ時間で午後11時から午前8時までの米国時間に従う予定。

● 月収最大65,000ペソの総額給与を得ることができます。

職務説明を参照してください。