技术支持代表（人才储备）

Virtua Solutions Outsourcing

₱30-35K[月薪]
远程工作1-3年经验专科全职
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远程工作详情

工作开放国家：菲律宾

语言要求：英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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职位描述

  • 擅长故障排除？那么您就是我们寻找的人。加入Virtua Solutions Outsourcing，展示您作为技术支持代表的才能。这是一个全职角色，东部时间，永久的居家办公安排。
  • 您将学习我们产品的所有细节以及我们的流程。
  • 您将通过电子邮件、聊天或电话（每天接听10-20个电话）响应入站支持请求。
  • 解决用户提出的问题。
  • 使用我们的知识库来确定如何处理用户问题。
  • 识别知识库中的漏洞并提交更新请求。
  • 您需要积极反馈我们如何改进流程/产品。

职位要求

  • 优秀的英语技能 - 书面和口头
  • 优秀的互联网连接。设备齐全：耳机和网络摄像头。
  • 您将是用户最初接触的人员，因此您应该友好且有亲和力！
  • 具备冷静的头脑
  • 团队合作者
  • 解决问题的能力
  • 快速学习者，渴望不断提升自己。
  • 可靠且重视守时。我们需要您在工作时间内在线，并能够尽快回复电子邮件。
  • 您可能对技术了解不多，但您渴望了解更多。
  • 有技术支持经验者优先。
技术支持客户关系管理Zendesk
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Fuensalida Lara

RecruiterVirtua Solutions Outsourcing

High response rate

发布于 04 March 2025

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