Suporte Técnico de TI

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱30-45K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpDiplomaTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

  • Liderar a resolução de incidentes de níveis baixo a crítico, conduzir análise de causa raiz, implementar solução a longo prazo.
  • Analisar padrões de problemas para recomendar medidas preventivas.
  • Colaborar com equipes internas para resolver questões interfuncionais.
  • Demonstrar fortes habilidades de solução de problemas e proficiência em ferramentas de gerenciamento de casos.
  • Monitorar a fila de nível e gerenciar atribuições de casos, garantindo adesão a SLA e SLO.
  • Reproduzir incidentes de clientes em laboratórios e pesquisar artigos de conhecimento para escalonamento de casos.
  • Coordenar com equipes de Tier 2 para um tratamento eficaz de escalonamentos.
LinuxSistema Operacional Windows ServerIIS
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Ivan Marquez

HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

Ativo hoje

Postado em 04 June 2025

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24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

Não é necessário financiamento

101-500 funcionários

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