Responsabilidades:

Responsável por lidar com consultas, reclamações e outras questões relacionadas ao atendimento ao cliente de usuários de língua japonesa, proporcionando um serviço eficiente e profissional;

Responder às perguntas dos usuários por meio de chat online, e-mail, telefone e outros canais, garantindo a satisfação do cliente;

Feedback e acompanhamento das necessidades dos clientes, coordenando equipes internas para otimizar a experiência do usuário;

Acompanhar as tendências do setor, ajudando a otimizar os processos de atendimento ao cliente e melhorar a qualidade do serviço;

Executar outras tarefas designadas pela supervisão.

Requisitos da vaga:

Japonês N1 ou nível equivalente, com excelente capacidade de comunicação escrita e oral em japonês;

Experiência de mais de 1 ano em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas, com preferência para aqueles familiarizados com a indústria de criptomoedas;

Forte consciência de atendimento ao cliente, boas habilidades de comunicação e resolução de problemas;

Capacidade de trabalhar em turnos, senso de responsabilidade e alta resistência ao estresse;

Espírito de equipe, capaz de colaborar de forma eficiente com diferentes departamentos.

Benefícios:

Gozo de férias remuneradas, benefícios em feriados, atividades em equipe, entre outros;

Oferecemos treinamento profissional na área e oportunidades de desenvolvimento de carreira;

Funcionários excelentes têm direito a bônus adicionais e oportunidades de promoção;

Suporte para trabalho remoto, com horários flexíveis.