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OutGrowBase
₱500-1K[时薪]
远程工作无需经验学历不限兼职
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远程工作详情
工作开放国家：菲律宾
语言要求：英语
此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制
职位描述
职位描述
- 在规定的时间内回复客户电子邮件（通常为24-48小时）
- 提供详细、准确且专业的电子邮件回复
- 研究客户账户和订单历史以解决问题
- 处理账单咨询、退款请求和账户修改
- 创建并维护常见咨询的电子邮件模板
- 将复杂问题转发给专业部门
- 跟踪和监控电子邮件队列指标和响应时间
- 确保所有客户沟通遵循公司的语气和风格指南
- 记录客户反馈和重复出现的问题以便改进
- 与其他支持渠道合作以确保服务的一致性
- 参与质量保证审查和反馈会议
- 维护知识库文章和常见问题解答资源
职位要求
- 本科及以上学历优先；至少具备高中毕业证
- 出色的英语书写能力，具备正确的语法和拼写
- 具备客户服务或电子邮件支持岗位的经验
- 强烈的细节关注能力和分析技能
- 熟练使用电子邮件管理系统和客户关系管理软件
- 能够清晰、简明地解释复杂的信息
- 具备研究能力，以调查和解决客户问题
- 具备时间管理技能，以应对高邮件量
- 专业的沟通风格
英语语言客户服务
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Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
今日回复 0 次
发布于 23 June 2025
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