医疗保健排班专员（远程办公）

Elaxis

₱45-60K[月薪]
远程工作3-5年工作经验本科全职
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远程工作详情

工作开放国家：菲律宾

语言要求：英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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福利待遇

  • 健康保险

    健康保险

  • 额外福利

    健身房会员资格

  • 职业发展

    Career Development

  • 休假和请假

    Paid Time Off

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职位描述

  • 在家中舒适地加入我们的团队—无需通勤，无需烦恼！
  • 享受全职独立承包商协议的好处—保留100%的收入，无任何扣除，使您能够最大化收入并投资未来。
  • 关于我们：
  • 我们重新定义虚拟劳动力解决方案，专注于专属服务。我们将企业与顶尖人才连接，确保合规性和卓越性，通过定制化、坚定不移的支持。
  • 我们的本质是提供量身定制的个性化关怀。我们与NDIS紧密合作，并遵循其支持交付框架，提供多种服务，以最适合您的NDIS旅程。
  • 我们力求为每位客户提供独特的残疾支持方式，因为每个人都展现出各种美妙的差异。我们的文化重视个体性，并欣赏定义您作为个人的小细节。
  • 作为公司的目标，毫无疑问。我们渴望建立一个员工热爱工作的组织，让客户无法停止赞美。
  • 我们将这一愿景融入我们所做的每一件事中，从最初的电话沟通到最终提供的服务。我们不断寻求提升参与者体验的方法。
  • 职位目的
  • 作为排班官，您是本组织的关键员工。您将是电话联系和排班班次的第一联系人。
  • 所有员工在与客户、家属、倡导者、服务提供者和一般社区互动时，均应展现出积极和专业的公司形象。
  • 排班官将成为组织的重要成员，并将为所有使用公司服务的人员提供最佳实践。排班官将被期望参加定期的员工会议，继续职业发展，并协助政策审查。
  • 排班官的角色和职责必须根据公司的政策和程序进行。
  • 责任
  • 向主任汇报，您的职责将包括：
  • 作为支持人员班次的中心联系点。
  • 作为参与者查询的中心联系点。
  • 根据接受的规范批准支持人员班次。
  • 开发和管理排班表。
  • 为管理层和支持人员提供与班次相关的行政支持。
  • 将排班表及其变更通知相关员工。
  • 维护与班次相关的文件和记录管理系统，以符合质量标准。
  • 每周向助理主任/主任提供加班报告。
  • 确保兼职员工的合同义务得到履行（工作时间）。
  • 每两周向主任报告兼职员工的合同义务。
  • 根据管理层的要求，完成与班次相关的其他质量和合规任务。
  • 职位职责
  • 排班官的职责可能会根据客户和员工的具体需求而有所不同。该职位的日常常见职责可能包括（但不限于）：
  • 使用排班软件生成每月排班表。
  • 回应相关员工的排班查询。
  • 处理来自客户的来电查询并协助解答。
  • 联系客户以确保满足服务要求。
  • 根据业务需求更新排班表。
  • 通过电话、短信、电子邮件等方式联系客户，告知排班变更。
  • 联系相关员工，告知排班变更。
  • 协助完成支持员工的行政职责。
  • 协助管理相关员工的时间表。
  • 检查案例备注。
  • 核对每位参与者的行项编号是否正确。
  • 检查员工是否已在管理系统中签到和签出。
  • 检查签到和签出的地点。
  • 与NDIA工作人员联络。
  • 将问题升级至相关团队领导和经理。
  • 每周四发送支持日志，并进行追踪。
  • 发送每周加班报告。
  • 协助项目工作以改善团队流程。

职位要求

  • 个人特质  
  • 以参与者为中心  
  • 诚实、可靠和专业 
  • 高标准的诚信与同理心  
  • 致力于包容性，重视差异与多样性。  
  • 能够与他人沟通并在团队环境中工作。 
  • 礼貌  
  • 关键选拔标准
  • 排班知识
  • 了解NDIA政策和程序。 
  • 熟悉Nightingale、carelink或任何医疗平台的工作经验
  • 电话礼仪及与所有利益相关者的沟通
  • 能够识别对参与者或组织潜在的风险。
  • 具备出色的组织能力和关注细节的能力
  • 能够同时处理多个任务
  • 强大的客户服务技能
  • 基本资格 
  • 能够保持高水平的专业性和保密性   
  • 出色的沟通能力，包括书面和口头表达  
  • 能够独立工作并与不同背景的人沟通  
  • 可靠和诚实。  
  • 良好的沟通和人际交往能力  
  • 能够独立工作并作为团队的一部分工作。 
  • 理解并遵守隐私和保密问题。  
  • 期望标准  
  • 具有支持工作者和团队领导的经验
  • 对Windows和Excel软件有优秀理解 
  • 了解与本行业相关的直接护理术语 
  • 对一般认证和标准有理解或经验 
排班技能NDIS知识
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Eibee Serrano

HR DirectorElaxis

发布于 24 February 2025

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