1. 透過即時消息、工單及其他在線工具處理客戶請求，語言包括英語、德語及其他語言。
2. 使用適當的客服方法和工具提供準確、有效且全面的信息。
3. 在合理的時間範圍內為客戶問題提供適當的解決方案。
4. 保持客戶互動的記錄並跟進，以確保順利和準確的問題解決。
5. 遵守通信程序、指導方針和政策。
6. 確保客戶滿意並提供專業的客戶支持。
7. 在任何時候對客戶保持積極、同理心和專業的態度。
8. 根據團隊需求調整工作班次。當前班次為 UTC 09:00-18:00，德國時間為 11:00 - 20:00 (UTC+2)。
9. 管理 Discord 或其他群組，並及時用德語回覆。

我們可以提供：

1. 具有競爭力的薪酬和福利，包括帶薪休假、生日禮物等。
2. 協作和諧的團隊環境。
3. 遠程工作的靈活性。（地點不受限但需固定）
4. 提供分期付款的新 MacBook 用於工作的津貼，為期幾個月。

1. 學士學位或更高學歷。
2. 具備專業的英語和德語口語、聽力、閱讀和寫作能力（母語者優先）。
3. 至少一年與加密貨幣交易所相關的客戶服務工作經驗。
4. 擁有一台在六個月內購買的Macbook，或能夠購買新的Macbook，並在接下來的六個月內分期償還。此Macbook需至少配備M1芯片，並只能用於工作。
5. 每週工作五天，願意安排周末工作。能夠支持UTC 09:00-18:00的輪班。

此外：

1. 穩定、友善、有同理心、富有同情心、注重細節，並具有強烈的團隊合作精神。
2. 能夠在高壓下處理多項任務，同時保持專業態度。

注意：

• 這是一個自僱角色，為公司提供服務，薪資全額以USDT支付。
• 客戶服務團隊有多個職位，可以隨時分享此職位描述給可能有興趣的朋友。