地點：菲律賓（遠程工作）；

工作類型：全職

薪資：每月P23000，6個月後將根據政府規定的保險和福利進行調整；

關於我們：

我們是一家領先的家具電子商務公司，致力於提供高品質的家居用品和卓越的客戶體驗。隨著我們不斷成長，我們正在尋找一位友好且專業的電子商務客戶服務代表加入我們的團隊！

職責：

- 處理客戶的來電和去電、電子郵件以及即時聊天，涉及訂單、產品查詢和售後支持。

- 協助客戶進行訂單追蹤、退貨、換貨和退款。

- 提供準確的產品信息、價格和促銷資訊。

- 專業且高效地解決客戶投訴。

- 與物流和倉庫團隊合作，確保訂單順利履行。

- 維護客戶記錄並更新系統中的訂單狀態。

- 在適當的情況下進行產品的追加銷售或交叉銷售。

- 流利的英語（口語和書面）。 

- 具備**客戶服務、電子商務或呼叫中心**的相關經驗者優先。 

- 熟悉家具/產品者更佳，但並非必要。 

- 擁有良好的溝通、問題解決和多任務處理能力。 

- 熟練使用CRM系統、實時聊天和電子郵件支持工具。 

- 具備耐心、同理心和以客戶為中心的態度。 

- 能夠根據需要靈活工作，包括周末/假期。 

福利：

- 具有競爭力的薪資。 

- 健康保險（全職）。 

- 友好和支持的工作環境。 

- 職業成長的機會。 

如何申請：

請將您的履歷和簡短的求職信發送給我們。

加入我們，幫助客戶用卓越的服務創造他們夢想中的家！