Kami mencari Asisten Virtual Operasi TI (IT Operations VA) yang teliti untuk mendukung operasi TI klien. Kandidat yang ideal akan memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem TI, keterampilan organisasi yang sangat baik, dan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara efektif.

Tanggung Jawab Utama

• Membantu memantau dan mempertahankan infrastruktur TI, termasuk server dan jaringan.
• Mendukung operasi sehari-hari dengan memecahkan masalah dan menyelesaikan isu teknis.
• Membantu mengelola dokumentasi TI, termasuk manual proses dan konfigurasi sistem.
• Membantu dengan pembaruan sistem, cadangan, dan jadwal pemeliharaan.
• Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mendukung penerapan kebijakan dan prosedur TI.
• Memantau metrik kinerja sistem dan menghasilkan laporan.
• Membantu dalam pelatihan staf mengenai proses dan alat TI.
• Terus memperbarui pengetahuan tentang praktik terbaik industri dan teknologi yang muncul.

• Pengalaman yang terbukti dalam operasi TI atau bidang terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang infrastruktur TI, jaringan, dan administrasi sistem.
• Kemampuan pemecahan masalah dan analisis yang sangat baik.
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola berbagai tugas dengan efisien.
• Pengalaman dengan alat manajemen TI (misalnya, ServiceNow, Jira) adalah nilai tambah.
• Penguasaan Microsoft Office Suite dan Google Workspace.

Persyaratan Pekerjaan

• Gelar sarjana di bidang teknologi informasi, ilmu komputer, atau bidang terkait lebih diutamakan.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam operasi atau dukungan TI.
• Sertifikasi yang relevan (misalnya, CompTIA Network+, ITIL) adalah nilai tambah.
• Perhatian yang kuat terhadap detail dan keterampilan organisasi.
• Ketersediaan untuk bekerja dengan jam kerja fleksibel sesuai kebutuhan - berbagai zona waktu di AS 

Persyaratan Perangkat Keras Esensial

• Komputer/Laptop yang dapat diandalkan
• Koneksi Internet Berkecepatan Tinggi dan 
• Koneksi cadangan seperti Wi-Fi portabel atau 5G di ponsel 
• Headset Penghilang Kebisingan
• Kamera Web
• Pengaturan Tempat Kerja 
• Pelindung Lonjakan atau UPS