Responsabilidades del puesto:

• Encargarse de las respuestas postventa en la herramienta de chat de atención al cliente en línea;
• Responsable de una parte del servicio al cliente por correo electrónico y por teléfono;
• Proporcionar respuestas oportunas y satisfactorias a las preguntas de los clientes, mejorando la satisfacción del servicio postventa;
• Registrar y resumir las consultas, necesidades y opiniones de los clientes, y recopilar los problemas relevantes para su correspondiente retroalimentación;

• Nivel alto de competencia en inglés hablado y escrito, habilidades adecuadas en comprensión y producción del idioma.
• Se valorará experiencia en atención al cliente en inglés.
• Titulación de educación técnica superior o equivalente, capacidad para operar computadoras y dominio de software de oficina para la elaboración de tablas y edición de textos.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, capaz de colaborar estrechamente con socios o clientes de diferentes estilos y personalidades.
• Comprometido con su trabajo, con un fuerte sentido de responsabilidad y de servicio, y con ciertas habilidades y capacidades de formación.
• Capacidad de aprendizaje alta, capaz de adquirir continuamente conocimientos sobre los diferentes tipos de productos de software y hardware de la empresa.
• La empresa se especializa en productos de cámaras de videovigilancia, preferiblemente candidatos con experiencia en atención al cliente para cámaras 3C.

Modo de trabajo: horario rotativo; seis días de descanso al mes en un sistema de semanas alternas;

Horario laboral (hora de Beijing):

Turno de mañana y noche: 20:00 a 04:00;

Turno de tarde y noche: 03:00 a 11:00;