会社概要 

• OnSpot Globalは、物流業界に特化した最先端のアウトソーシングソリューションの提供に特化する、ダイナミックなスタートアップ企業でございます。弊社の主な専門分野は物流でございますが、多岐にわたる業界の企業様のアウトソーシングニーズにも十分にお応えする体制を整えております。
• 弊社は卓越したカスタマーサービスの提供とお客様との強固な関係構築に努めており、経験豊富なプロフェッショナルチームが各クライアント様の個別のご要望に合わせた最適なソリューションを提供いたしております。このたび、弊社の成長に貢献していただける、高いモチベーションと成果志向をお持ちのセールス・デベロップメント・レプレゼンタティブを募集いたしております。

役割について  

• 弊社は、月に1～2件程度の低ボリュームなサポート環境において、オンコール体制で技術サポートを提供いただけるリモートIT管理者を募集しております。理想的な候補者は、少なくとも2年のIT経験、優れたトラブルシューティング能力、および指定されたオンコール時間中に迅速に技術的な問題に対応できる能力を有している必要がございます。本ポジションでは、リモートでのトラブルシューティング、ネットワークの基礎概念、一般的なITツールに精通していることが求められ、弊社のRMM（リモート監視および管理）ツールに関するトレーニングを提供いたします。

主な責任業務: 

• リモートITサポート: 電話、メール、チャットを通じてエンドユーザーに対し、必要に応じた技術支援を提供いたします。
• トラブルシューティング: ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を迅速かつ効率的に診断し、解決いたします。
• リモートアシスタンス: TeamViewer、AnyDesk、または弊社が提供するRMMツールなどのリモートサポートツールを用いて、技術的な問題へアクセスし解決いたします。
• システムの監視と保守: 基本的なネットワーク、IPアドレッシング、ルーター設定、ファイアウォールを含むITインフラのサポートを行います。
• ドキュメンテーションと報告: サポートコール、解決策、及び繰り返し発生する問題について正確な記録を維持いたします。
• コミュニケーションと協働: 必要に応じて、社内チームおよび関係者と連携し、複雑な問題をエスカレーションいたします。
• ソフトウェアサポート: Microsoft Teams、Google Drive、Outlook、その他の業務用ソフトウェアアプリケーションの支援を行います。

• 学歴：情報技術、コンピューターサイエンス、または関連する分野の学士号（または同等の業務経験）を有していること。
• 経験：リモート環境での経験が望ましい、最低2年のITサポート経験。
• 技術スキル：基本的なネットワーク知識、トラブルシューティング、ソフトウェアサポートの知識を有していること。
• リモートサポートの専門知識：リモートトラブルシューティングツール（例：
• TeamViewer、AnyDesk）が望ましい（研修あり）。
• 機器要件：安定した高速インターネット接続、PC、およびヘッドセットを所有していること。
• コミュニケーション：メール、チャット、電話サポートにおける優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
• 勤務可能時間：ニューヨーク（EST）タイムゾーンにおける指定された待機時間中に勤務できること。
• 問題解決能力：ITの問題を迅速かつ独立して分析し、解決する能力。

カルチャーフィット：OnSpotでは、創造性、革新性、そして協力の独自の融合を重視しております。私たちは以下のような方を求めています：

• 当社のミッションおよび価値観に情熱を持っている方。
• 起業家精神があり、リスクを取ることを厭わない方。
• 協力的でチーム志向の方。
• スタートアップ環境の速いペースや予測困難な状況に柔軟に対応できる方。
• 前向きな姿勢を維持し、困難にも粘り強く取り組むことができる方。
• 課題から立ち直り、強い労働倫理を維持する能力がある方。
• スタートアップ環境における急速な変化および進化するプロセスを受け入れ、適応できる方。
• 変化するクライアントの要望やニーズに柔軟に対応できる方。

注意：雇用主の要件や特定の業務に応じて、追加または削除された責任や資格が含まれる場合がございます。

• ダイナミックでやりがいのある機会を求めるITプロフェッショナルの方、いらっしゃいますか？トラブルシューティングが得意で、速いペースの環境で活躍し、最新の技術トレンドに先駆けることを楽しむ方には、この役割は最適です。ぜひ当社のチームに加わり、ITインフラの構築において重要な役割を果たしながら、キャリアを成長させてください。
• 次のステップに進む準備ができましたら、履歴書、カバーレター、およびDISC評価結果をお送りください。お会いできるのを心より楽しみにしております！