Tanggung jawab:
1. Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, dan saluran komunikasi lainnya.
2. Menangani pertanyaan, keluhan, dan umpan balik pelanggan, serta menindaklanjuti untuk memastikan penyelesaian dan kepuasan pelanggan.
3. Mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan perusahaan untuk memberikan respons yang akurat dan profesional.
4. Mencatat dan mengorganisir masalah pelanggan, melaporkan secara rutin kepada atasan, dan membantu dalam meningkatkan proses layanan.
5. Melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai yang ditugaskan oleh departemen.

Gelar perguruan tinggi atau lebih tinggi, jurusan apa saja; pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau bidang terkait merupakan nilai tambah.
2. Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang sangat baik; mampu menangani berbagai jenis pelanggan dengan efektif.
3. Sabar, bertanggung jawab, dan pemain tim yang baik, dengan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
4. Mahir dalam perangkat lunak kantor umum dan sistem layanan pelanggan.
5. Kemampuan bahasa Inggris diperlukan; keterampilan bahasa tambahan adalah nilai plus.