• Menerima panggilan masuk, menanggapi email, dan membantu pemilik rumah dengan akses portal.
• Memberikan pembaruan tentang permintaan pemeliharaan, masalah properti, dan hal-hal relevan lainnya.
• Menangani masalah yang telah meningkat dan memastikan hubungan positif dengan penghuni melalui pelayanan yang luar biasa.
• Menyiapkan dan mengirim surat menyurat kepada klien, pemberitahuan, dan pengingat.
• Membuka, memantau, dan memperbarui order kerja untuk permintaan pemeliharaan.
• Berkoordinasi dengan vendor, kontraktor, dan manajer properti untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.
• Melacak status dan memberikan pembaruan kepada pemilik properti.
• Membantu mengoordinasikan rapat dewan, kunjungan properti, dan proyek pemeliharaan.
• Mengorganisir dan memelihara catatan properti, laporan, dan dokumen keuangan.
• Mengunggah dan mengelola dokumen di portal pemilik dan memberikan dukungan portal kepada pemilik rumah.
• Membantu manajer komunitas dengan tugas manajemen properti sehari-hari.

• Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya, diutamakan dalam manajemen properti atau bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi tulisan dan lisan yang sangat baik.
• Keterampilan organisasi yang kuat dan perhatian tinggi terhadap detail.
• Kemampuan untuk mengelola banyak tugas, memprioritaskan secara efektif, dan bekerja secara mandiri.
• Penguasaan Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Diutamakan memiliki pengetahuan dalam penagihan, buku besar umum, atau faktur.
• Profesional, berorientasi pada pelanggan, dan berfokus pada solusi.
• Mampu menangani eskalasi dan informasi sensitif dengan kebijaksanaan.
• Fleksibel, dapat beradaptasi, dan nyaman bekerja secara jarak jauh dalam lingkungan yang cepat.
• Empatik dan berorientasi pada pelanggan, dengan kemampuan untuk menangani kekhawatiran secara profesional dan memberikan bantuan pribadi tanpa hanya mengandalkan naskah.
• Kesediaan untuk bekerja penuh waktu 40 jam seminggu mengikuti Zona Waktu AS.

Jika tertarik, silakan kirimkan aplikasi di sini dengan melampirkan Resume Anda dan tunggu langkah selanjutnya dari Tim Rekrutmen kami.