アフターセールス問題の対応：

• お客様のアフターセールスに関する問題（返品、交換、返金、不正注文、物流トラブル等）の対応を担当し、メールまたはオンラインチャットツールを通じてお客様と連絡を取り、迅速かつ効率的な問題解決を図ります。
• お客様のプレセールスに関する問題の解決、ニーズの分析、懸念事項への対応および注文完了率の向上を実施します。

顧客維持：

• 積極的にお客様の感情をなだめ、専門的な解決策を提供することで、顧客満足度および再購入率の向上を目指します。
• お客様からのフィードバックを記録し、共通の問題点の整理および社内での最適化（例：製品、物流、問題記述等）を推進します。

その他

• 業務過程における問題点を適時フィードバックします。
• 上司から指示されたその他の業務を遂行します。

• 全日制大学の学位を有し、大学英語四級（CET-4）以上、なおかつスペイン語またはポルトガル語の習熟が望ましい方。
• 未経験者も歓迎致します。
• 業務に対して丁寧、誠実、かつ忍耐強く取り組める方。
• 学習能力が高く、ストレス耐性のある方。
• サービス精神が旺盛で、チームワークを重んじる方。