職務内容：

• オンラインカスタマーサポート用チャットツールにおけるアフターサポートの解答を担当いたします；
• メールおよび電話を利用したカスタマーサポートの一部を担当いたします；
• お客様のご質問に対し、迅速かつご満足いただける解答を提供し、アフターサービスの満足度向上に努めます；
• お客様からのお問い合わせ内容、ニーズ、ならびにご意見を記録・集計し、関連する問題点について適切なフィードバックを実施いたします；

• 英語の口頭および書面での能力が高く、リスニング、スピーキング、ライティング、リーディングすべてにおいて十分な能力を有していること。
• 英語カスタマーサポートの経験がある方を優遇いたします。
• 専門学校以上の学歴を有し、コンピュータ操作が可能で、Officeソフトウェアを用いた表作成や文書編集が熟練していること。
• 優れたコミュニケーション能力と忍耐力を持ち、さまざまなスタイルや性格のパートナーや顧客と円滑に連携できること。
• 真面目で責任感が強く、サービス意識に優れ、一定の研修スキルと能力を有していること。
• 高い学習能力を有し、当社が取り扱う各種ソフトウェアおよびハードウェア製品の知識を継続的に習得できること。
• 当社の主要取り扱い製品がビデオ監視カメラであり、3Cカメラのカスタマーサポート経験がある方を優遇いたします。

勤務形態：シフト制；大小週で月6日休み；

勤務時間（北京時間）：

早番・夜勤：20:00～04:00；

遅番・夜勤：03:00～11:00；