- 会社の目的に沿った戦略計画を策定し実行することで、リーダーシップを発揮していただきます

- 優れたパフォーマンスを維持するために、関連チームのKPIを設定し、その達成を確実にしてください

- 高品質なアフターセールスサポートのため、データに基づいた戦略を策定し実行してください

- グループチャット、SMS、メール等にて、ライブチャットサポートおよびトラブルシューティングをお客様に提供してください

- POSシステム、ハードウェア等に関するお問い合わせ、懸念事項、技術的な問題に対応してください

- 迅速かつ高品質な対応を最優先しながら、効果的な解決策を目指してください

- 包括的なお客様サポートを確保するため、必要に応じて電話対応を行ってください

- お客様と当社内部チームとの窓口として、ご要望を的確に伝達してください

- クロスファンクショナルチームと連携し、お客様の懸念事項に対応し解決してください

- 効率性と一貫性を高めるため、テンプレートメッセージを継続的に改善してください

- 一般的なお問い合わせに対応するため、ワンページガイド、チュートリアル動画、その他資料の作成をサポートしてください

- お客様からのフィードバックを活用し、当社製品およびサービスの改善提案を行ってください

- お客様とのやり取り、解決内容、KPIの正確な記録を維持するため、トラッカーの更新を行ってください

- お客様のグループチャットにて、製品のアップデートおよび重要な情報を共有してください

- 既存のお客様や関連コンタクトからご紹介いただいた潜在的新規アカウントのオンボーディングをサポートしてください

- アップセルの機会を特定し、お客様拡大の取り組みに貢献してください

- 2〜3年間のビジネス、コミュニケーション、カスタマーサポート、または関連分野におけるリーダーシップのご経験

- 優れた筆記および口頭でのコミュニケーションスキルのご経験

- ライブチャットプラットフォームや電話によるクライアント対応に慣れていらっしゃる方

- 細部にまで注意を払い、最上級のクライアント体験の提供に尽力されている方

- 複数のクライアントとのやり取りを同時に管理できる能力

- 問題解決スキルと、クライアントのご懸念に効果的に対処できる能力

- 各種技術ツールおよびソフトウェアの使用に習熟されている方

- ダイナミックで迅速なスタートアップ環境でのご勤務に対する高い意欲

- 高い忍耐力、共感力、そして温かみのある対応力

- 柔軟に適応し、システムやプロセスを迅速に習得できる能力

- 主体的に取り組まれ、中小企業支援に対する強い情熱をお持ちでいらっしゃる方